温州身边事 温州女孩鼻子，被整的不满意要退款，院方：把假体取出
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小周今天23岁 ， 正是到了谈婚论嫁的年纪 。 小周说从小到大 ， 她对自己五官还是满意的 ， 就是鼻子感觉稍微差了一点 。 在朋友的介绍下 ， 小周来到了瓯江路边上的这家医疗美容医院 。
小周：第一次鼻子弄的很歪 ， 影响到我的生活了 。
小周说 ， 第一次鼻子的整形手术 ， 她感觉并不成功 ， 于是 ， 她与医院多次沟通后 ， 进行了第二次修复手术 。
小周：第二次给我修复成这个样子 ， 两边不一样 ， 因为我做的是超肋 ， 之前那个是歪的 ， 不过看得出来是超肋 ， 这个已经看不出来是超肋了 。
社区和事佬 张小燕：一共花了多少钱？
小周：五万块钱 。
两次整形手术的结果 ， 小周感觉都不太满意 ， 她就直接找到院方协商 ， 不过院方的态度让她感觉非常意外 。
小周：我去他们医院 ， 他们都避而不见 ， 我前一秒问前台 ， 前台还说（医院负责人）都在的 ， 后一秒就跟我说不在了 。 医生也是 ， 说医生在手术 ， 让我等三个小时 ， 结果我就看着医生提着东西走了 ， 不理你 ， 不解决 。 昨天晚上（调解）跟我口头说五万块钱退给我 ， 帮我把假体取出来 ， 但是我肯定有顾虑 ， 第一我要顾虑我的鼻子 ， 取出来了以后会不会变形 ， 会不会发炎之类的后续问题 ， 对他们肯定是没有什么影响 ， 但对我的身心和生活带来影响了 。
小周说自己跟院方协调了蛮长时间 ， 始终没有一个圆满的结果 ， 最近 ， 她约了医院的相关负责人到温州医疗纠纷人民调解委员会调解 ， 希望我们也一起协助调解 。 随后 ， 我们在医调委员会楼下碰到了这位整形医院的相关负责人 。
某整形医院相关负责人 朱女士：手术后线还没有拆 ， 她还有肿胀 。
小周：肿胀不会引起形状这样 。
某整形医院相关负责人 朱女士：任何手术都存在风险与肿胀 ， 手术前包括文字签订的东西（都有） 。
社区和事佬 张小燕：术前的照片给我们看一下 。
某整形医院相关负责人 朱女士：效果是非常好的 ， 鼻子做起来也可以 ， 你看看 ， 她术前跟现在 。
小周：我术前的鼻子还比现在的好看 。
某整形医院相关负责人 朱女士：她说我对现在的还不满意 ， 说真的我们有点无能为力 ， 因为毕竟是手工去手术 ， 也不知道她要求的标准是什么 ， 我们自己的管理组 ， 也经过几个人的沟通 ， 其实对我们做医疗美容 ， 我们第一个是医疗安全 ， 第二个是医疗服务满意度 。
小周：你们的医疗服务满意度是要重点抓一下了 。
某整形医院相关负责人 朱女士：你听我讲完再说 ， 我们是服务满意度 ， 能够完善的尽量完善 ， 你说你花钱 ， 当然是花了钱 ， 我们也会让你花的钱有价值 ， 你如果还觉得没有价值 ， 我们最终还是口碑来讲话 。
院方的相关人员觉得 ， 小周的手术做得非常成功 ， 鼻子比以前漂亮多了 。 不过小周觉得 ， 术后的鼻子比原先的鼻子更难看 ， 至于对前段时间医院提出退钱再取出假体的方案 ， 小周有了自己的想法 。
小周：取假体我是同意的 ， 但是你要给我写一个合同 ， 我鼻子里面的假体取出来 ， 我的鼻型不会有变化 ， 不会发炎 ， 后期不会有任何的问题 ， 我取出假体后 ， 后期的误工费都是要你们出 。
某整形医院相关负责人 朱女士：我们还是医生来决定这个事情 。 社区和事佬 张小燕：鼻子整容其实也是艺术品 ， 有时候有点瑕疵 ， 也是可以纠正的 ， 像她说的 ， 你（修复）做了线都还没有拆 。
小周：我去他们医院做第一次手术的时候 ， （可能）有这些情况包括会歪斜 ， 她什么都没有跟我讲 ， 她说做出来很好的 ， 她说很好 ， 我就在你们医院做了 ， 你刚开始就应该跟我讲 。
社区和事佬 张小燕：我虽然不懂这个东西 ， 但是我第一眼看到你的鼻子也是很漂亮的 ， （现在既然）你说不行 ， 她说行 ， 那么要医疗鉴定 ， 这个鼻子做的成功不成功 。
双方对鼻子美容手术的是否成功标准是不一样 ， 社区和事佬说这个最好找第三方机构鉴定一下 。 那么 ， 至于对前段时间医院提出退钱再取出假体的方案 ， 社区和事佬也给出了自己的意见 。 社区和事佬 张小燕：要她退全款 ， 医院这边也是要条件的 ， （之前）说鼻子的假体要拿出来 ， 我的意思是假体不要拿了 ， 因为人做一次手术总是有损伤 ， 大家能不能协商一下 ， 譬如说你也做一个退步 ， 假体不用拿了 ， 这边钱退点给她 。
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