咋投诉booking一定要揭发这种劣质的平台！让我感到恶心
正在经历投诉ing……和楼主差不多的情况，8月我在他们网站订了个北京出差的酒店，到了办理入住的时候才被告知的取消....后来自己比较谨慎就把所有未出行酒店都doublecheck了一遍...发现5月份预定的国庆期间的澳洲酒店全被无故取消并且没有通知....并且有一笔是已付款的不可退的订单....该酒店现在已无房没法重新预定...联系了客服多次，当中有一个客服态度蛮好的，让我列索赔的list发过去，但是就再也没有然后了……最后一次致电给他们，那个客服态度极其恶劣……说投诉是你的权利……呵呵
这里写下投诉方式，12315投诉主体：博房网客服中心上海有限公司（浦电路上的）
目前刚收到booking的电邮说已接到工商的投诉，尽快调查，还不知道会咋样……
|这真是一个垃圾app。刚才用这个app预定几天后旧金山的一家holidayin，160几刀。点预定后跳出一页乱码，标题是xxerror（貌似是叫inventoryerror），我以为没订成功，就重新填写再次预定，然后收到信息:两次预定都成功了。
立刻打电话去holidayin要求退掉其中一间，被拒绝，退订要扣款140几刀。
然后打电话给bookingin中国客服投诉，要求解决。客服说我前后两次订单已经相隔三分钟，不足以证明是app的问题，他们的app都经过测试的，没问题。最后他们管订单的主管（自称姓余）出面接电话，说我没能把bug截图下来作为证据，无法证明是app有bug，所以没法帮我解决。
用户体验就是这么差。
■马上要去缤客工作当客服了，你这问题问得我好慌
■不知道题主是用booking定的国外旅店还是国内旅店，要是国内的话可能会有国内团队在中运营。总得来说booking境外做的还是很不错的，我在欧洲六七年旅行用booking没有出过岔子。
■315了解一下，还有微博大V揭露还有就是打国家旅游局的投诉电话，或者分管这些的上级机构投诉电话
■我们集团也和booking合作上线，但是它的后台极度难用，别说你给它们打电话，就算我们合作商户都很难联系到它们，有问题咋办？email。。。
■貌似booking这个是国外的，我投诉过国内的去哪儿网，消费者权益中心，投诉的，搜315就行。当时是买了机票，退票只给我退50块燃油。投诉后，全部退款了。
■3.15有没人回答下■事实告诉我们，越来越难。2014年的时候我去起诉了booking一次，成功要回我多付的钱，据我所知，这次之后他们采取了一系列措施，规避了很多赔偿风险。
【咋投诉booking一定要揭发这种劣质的平台！让我感到恶心】所以真心不建议大家使用这种服务器在境外的第三方平台，法律主体的认定、举证特别难，如果调解不成只能去国外告。国内的三方虽然也不咋滴，但至少在起诉这块，司法管辖权和立案程序都是很明确的，可以在国内、省内、市内甚至区内进行，不会出现由于管辖权的原因被法院驳回起诉的情况。
我为此开的豆瓣小组“如何正确的投诉booking
https://www.douban.com/group/590588/就今天在小组发了以下这个帖子，都被人以发布广告链接被举报并停了账号，非常神奇。之后我几次申诉成功重发，皆被再次举报停号，最终写了说明邮件给豆瓣，贴子才最终得以保留下来。我都怀疑他们是不是派了卧底来小组，就我们讨论的问题和对策进研究和规避。对指出关键点的帖子进行举报公关。
其中有个帖子的内容是一篇最近的判决书，可以作为走司法途径的一个判例判例参考，业主一个十分值得讨论的典型案列。
【诉讼案例】张某与博房网订管理咨询(上海)有限公司服务合同纠纷二审民事判决书
先说结论：
关于本案合同主体，法院认为，张某所提供的证据及所陈述的理由，尚不足以认定博房公司是其合同相对方，一审法院所作认定并无不妥，本院予以认同。
因为：
博房公司提供了
(2018)沪静证字第2509号公证书
证明Booking网站上的“定义”表明Booking网站系一家根据荷兰法律成立的有限责任公司即Booking.comB.V.。网站的“http://Booking.com及支持公司简介”载明：旅行服务由Booking.comB.V.有限公司提供，该公司是一家依照荷兰法律成立的私人有限公司，其合法地址为：荷兰阿姆斯特丹市……http://Booking.com公司总部位于荷兰阿姆斯特丹，并在全世界拥有多家下属集团公司(“支持公司”)，支持公司仅向http://Booking.com提供内部协助……支持公司不设任何平台(且不以任何方式控制、管理、维护或主管平台)。支持公司没有权力和权限提供任何旅行服务，亦不能够代表http://Booking.com或以http://Booking.com的名义签订任何合同。您与支持公司之间没有(法律或合同)关系。支持公司并不参与http://Booking.com的运营……。
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