视点·观察 都2021年了,搜索医疗广告“顽疾”仍在

医疗广告问题再次被全网“示众” 。在2021年的315晚会上,360搜索医药广告造假链条、UC浏览器涉及投虚假医药广告问题被点名 。对此,360搜索和UC浏览器先后发出声明,UC浏览器称即刻停止与相关代理商的合作,严格清查相关违规行为 。同时,对代理商管理机制开展全面自查自纠,并启动追责机制 。
新浪科技 杨雪梅
编辑 韩大鹏
360搜索也表示,在第一时间成立调查组,对涉事代理商及相关账号进行彻查 。
随后,两款App已在应用市场被下架,信息显示“服务调整,暂不提供下载” 。同时,北京市场监管连夜赶赴360公司总部进行调查,上海市场监管也已连夜对360搜索上海总代理公司展开调查 。
近几年来,医疗广告存在的竞价排名、虚假宣传等问题一直是搜索产品和企业的敏感话题,在2016年“魏则西事件”之后,曾被严加整顿和管理,并加强了审核机制 。
然而,在5年后,搜索引擎和浏览器中存在的医疗广告虚假宣传等问题仍在,像“顽疾”一样,紧盯着用户的搜索行为和需求 。
都2021年了,为何虚假医疗广告仍屡禁不止?
一、虚假医疗广告伪装升级:诱导加微信、推销虚假保健品
据315晚会报道,在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词,搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历,下方标注着广告字样 。广告里看似是患者治疗经历,实则是为推荐某老师微信号,以借着治病的名义推销一款普通食品 。
360搜索也有不少类似的广告,采访人员通过添加文章中推荐的微信号购买产品 。号称两个月内全效解决各种更年期症状的“御橼膏”,其实是普通食品 。
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而这些夹带“私货”的软文广告背后,实际是由广告代理公司进行模式化操作 。但这些广告公司路子很野,对产品和品牌毫无审核流程,就算对方没有资质,广告也能投放出去,只需要提供了一个微信号和产品类型,很快就能制作出一篇相关内容的自述广告和有问必答、快速问医师的专家答疑广告 。
按照《中华人民共和国食品安全法》第七十三条:食品广告的内容应当真实合法,不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能 。
2020年3月国家市场监督管理总局等十一部门更是联合印发通知,强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告 。
但虚假广告现象还是屡禁不止 。
据了解,一些大的互联网搜索平台的广告销售多是通过地区代理进行销售,再由地区总部进行资质审核 。总部每年都会给各个地区派发一定的销售任务,一个地区往往有好几家代理公司,但是正规客户投放广告的资金量往往比较小,而且不稳定 。所以大多数代理公司会和一些不符合规定的行业进行合作,为其进行开户,以完成销售任务 。
在严苛的医疗广告管理制度下,广告代理公司对于一些敏感行业的虚假宣传广告不是直接进行投放,而是伪装成经验分享文章,再通过加微信、吸粉售卖产品,以逃避监管 。
二、关键词障眼法背后:医疗广告隐藏很深
近年来,互联网平台上的虚假广告成了315晚会重点关注的领域 。在2020年的315晚会上,趣头条就曾因虚假减肥广告被点名 。
代理商操作虚假广告的套路与此次UC浏览器被点名的情况相似:采访人员虚构了一款减肥产品,代理公司竟能为这款“减肥产品”制作广告页面 。同时,趣头条上部分“边玩手机边赚钱”广告,还指向了赌博平台 。
实际上,违规医疗广告从未彻底离开互联网 。目前,在多个搜索引擎搜索结果内,都能找到民营医院的广告链接,只不过打上了“广告”字样以提示用户 。
各搜索平台还会通过在关键词上做“文章”,使用障眼法做好表面功夫 。比如在UC浏览器和360搜索上直接搜索“某某医院”,和中间加空格搜索“某某 医院”,出现的搜索结果也是不一样的 。甚至,搜索公立医院关键词,结果前三位竟然是其他医院的广告 。
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图片来源:央视财经

此外,在搜索中加入治疗、医疗,出现的结果也是不一样的——正常搜索看起来推荐的都是专业性内容,但是只要对关键词稍加变化,中间加空格或者输入治疗、医院相关的搜索词,结果就会大不一样 。比如在百度搜索鼻炎,呈现结果是专业知识介绍,而搜索鼻炎治疗,前四个搜索结果均是广告 。

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