中国新闻周刊大年初一燃气灶自爆，老板电器屡现“爆炸门”( 二 ) （图/图虫创意）“嘭的一声

去年9月，中国裁判文书网的一则民事判决书显示，老板电器生产的燃气灶出现故障，报修之后，老板工作人员因“疏于对燃气灶和灶前金属软管连接处检查，未能排除潜在隐患” ，导致消费者在使用燃气灶过程中发生爆炸事故，造成一人受伤和房屋损坏等损失。因此，老板电器被法院判决赔偿消费者损失29.08万元。
此外，在天猫老板官方旗舰店及黑猫投诉等平台上，消费者对老板电器的吐槽不断，多围绕在产品质量不好、乱收安装费、售后服务差等方面。
在梁振鹏看来，厨电产品是整个家电领域最暴利、利润最高的品类，但其市场极其混乱，大小品牌非常多，产品品质低下。同时厨电产品的售后服务普遍较差，各种各样的零部件收费非常昂贵， “说是免费安装，实际上费用高昂且不透明。 ”
老板电器屡次被消费者投诉存在质量问题，原因是什么？中国新闻周刊曾就相关问题联系老板电器，截至发稿，对方尚未回复。
家电行业分析师刘步尘对本刊表示，燃气灶、抽油烟机等产品的玻璃面板发生爆炸，还是技术层面的问题没有解决，企业应该从这个层面思考一下，技术成不成熟，为什么又发生玻璃面板爆炸的事故。如果不是消费者在使用过程中重大失误造成的，厂家是有责任的。
加强产品质量检查1979年，老板电器在杭州成立，据其官网介绍，老板电器42年专注高端厨房电器，连续15年入选亚洲品牌500强，连续6年油烟机全球销量领先。
在国内，老板也是知名的厨电品牌，规模、影响力较大，并于2010年在深交所挂牌上市。财报显示，上市以来公司业绩年年走高，营业收入从2010年的12.31亿元增至2019年的77.61亿元，同期净利润由1.34亿元增至15.9亿元。
近期公司发布的2020年业绩快报显示，营业收入同比增长近5个百分点为81.36亿元，净利润为16.74亿元，同比增长5.27% 。
老板电器名利双收背后，离不开近年来公司“砸钱”营销。
2017年老板电器邀请知名舒淇担任代言人，并于次年赞助热门综艺《中餐厅》第二季，成为其官方合作伙伴。 2020年老板电器邀请宋威龙代言，又赞助综艺节目《向往的生活》。不仅如此，老板电器还结合时下火热的电商直播，出现在李佳琦直播间。
通过邀请明星代言、赞助综艺节目、头部主播推荐， 2019年老板电器的销售费用飙升至19.28亿元，较上市初期翻了三番。老板电器的名气越来越大，品牌形象、知名度得到了很好的提升。
但另一方面，产品质量却饱受诟病，屡遭消费者投诉。
刘步尘表示，和消费电子、大家电相比，厨电的技术含量没那么高，由于技术门槛不高，导致很多小企业也在生产厨电产品，行业产品质量良莠不齐。老板电器作为厨电巨头企业，更应该有大企业的责任和担当，不仅要打造好品牌形象，更要在技术层面下足功夫，加强研发投入。
财报显示， 2019年老板电器的研发费用约为3亿元，占营业收入比重为3.87% ，低于部分同行龙头企业。
“企业都是以牟利为目的，仅靠企业自己的社会责任感和道德约束，或者品牌意识是远远不够的， ”梁振鹏表示。
【中国新闻周刊|大年初一燃气灶自爆，老板电器屡现“爆炸门”】因此他建议，市场监督管理局应该对厨电企业进行更加严格的产品质量检查、抽查，对不合格的产品要进行严厉的处罚。同时，相关部门还应该建立更加方便快捷的消费者投诉渠道，及时处理消费者反映的各种维权问题。

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