视点·观察 司机花钱买“单” 货拉拉陷入会员制争议
在用户跳车事件后，货拉拉再次陷入争议 。3月10日，一则“货拉拉司机爆料平台随意调涨会员续费价格”的消息持续在社交平台上发酵 。付费会员不知从何时起被货运平台玩得得心应手，成了卖方市场；身处其中的司机则要“讨好”平台，只为拉活儿不被卡 。
事实上，除了货拉拉，多家货运平台如满帮、快狗打车等也制定了相应的会员收费标准，以会员绑定司机成为通用的商业模式 。不过，就算交了会员费，也不意味着司机实现拉活儿自由，超过平台规定的订单量，司机还要支付佣金 。当初本着解决供需不平衡才有的货运撮合平台，提升效率的初心也似乎成为过去，“两头赚钱”的心思日渐显露 。
文章图片
交了会费也要抽佣
司机与平台的博弈中，前者显然是被操控者 。据相关媒体报道，货拉拉一位司机称平台对会员费用随意调涨，如果司机未按时续费，价格会上涨200元，同时限制司机接单，一天只能接2单 。该司机称这是平台的霸王条款，可以接受会员制度，但无法接受会员价格随意上涨 。
对此，货拉拉相关负责人向北京商报采访人员回应，货拉拉的会员费购买是司机师傅们的自愿行为，并不存在强制购买，在北京区域，司机不购买会员，每天也可以在平台接2单 。同时，平台和司机签订的协议中也保留了平台进行会员费调整的权利，本次出现价格不同是北京会员费调整，在2月就已遵照相关法规提前通知和公示，并且在App上提醒 。
“会员费标准调整与司机是否购买会员、是否续费无任何关联，不存在‘没有续费会员下个月就涨价200元’，会员费从未针对单独司机做调整 。”该负责人强调 。
那么，货拉拉的会员收费是怎样的呢？一位北京区域的平台司机向北京商报采访人员介绍道，入驻平台需缴纳1000元保证金 。目前会员制分为非会员、普通会员、高级会员和超级会员 。司机若是非会员，每天能接2单 。而普通会员、高级会员和超级会员的价格如今已经分别上涨了100元，为299元、599元和799元 。普通会员、高级会员分别每日超过2单、3单后就会收取一定的佣金 。
北京商报采访人员从其他货运平台了解到，事实上各企业均制定了相应的会员收费方案，不过措施有所差异 。在满帮平台，据客服介绍，一年会员费分为688元和1688元两种，之间的差异主要是在接单数量上 。“688元一年可以接188单，而1688元一年可以接2576单，不过单数达到上限后，是需要续交会费的 。”该客服说道 。
而快狗打车客服表示，入驻平台需缴纳500元保证金，平台会员模式分为抢单和派单两种 。抢单模式中，司机可选择单纯抢单，每笔订单平台抽佣15%，或是选择缴纳699元的月租，平台会免除佣金 。而派单模式则对司机的历史服务指标等考核严格，门槛较高，平台不会抽佣 。
文章图片
谁在强制，谁在无奈
为了维系零散司机运力和平台之间的联系，会员制成为必要的存在 。会员司机的活跃、运力池的充裕也能加强平台对客户的吸引力，从而吸纳更多的订单需求，形成一个良性、滚雪球似的商业盈利循环 。而企业又会将利润再次投入进平台的技术研发中，实现算法的升级迭代，从而增强供需对接的灵活性和精准性，形成竞争壁垒 。
不仅如此，为了留下司机，各平台会举行司机节，或是叠加租车、维修、金融等服务 。除了盈利考虑，增强司机对平台的归属感、依赖感也是重要的考量 。与此同时，平台之间也树立了明确界限，司机一旦入驻某家平台，便不能再接其他平台的订单 。“在货运行业里，实际上运力存量是有限的，这也意味着平台必须采取很多措施来吸引司机入驻 。”多位业内人士向北京商报采访人员如此解释 。
当司机和用户体量逐渐庞大时，却似乎逐步丧失掉选择能力和话语权，致使重心向平台方集中 。对于平台涨价一事，上述司机向北京商报采访人员表示出无奈 。在他眼中，曾经在路边“趴活儿”找老客户的传统模式已经被新模式淘汰掉，然而随着越来越多的司机进入平台，狼多肉少的局面致使抢单越来越难，订单价格再低司机都会选择，吃的亏也只能自己消化 。“如果是全职跑单的司机，一般都得成为货拉拉的高级会员，才能保证每天的收入 。”上述司机说道 。资料显示，2020年货拉拉平台新加入司机超过90万人，其中37%因为疫情影响而加入货拉拉 。
推荐阅读
- 视点·观察 充值App能和住同一家酒店的女性私聊？然而对方是“虚拟女性”
- 视点·观察 在线教育被曝开始裁员潮 应届生：我压根儿还没入职呢！
- 视点·观察 美团员工被曝通过钓鱼邮件获取拼多多薪资信息 检方：侦查阶段，不便透露
- 视点·观察 网红餐厅好评如潮？留心，说不定是刷的
- 视点·观察 研究：新冠封锁期间，世界各地城市的犯罪率显著下降
- 视点·观察 乡镇快递网点倒闭 取件要收费：这个“6·18”快递下乡遇阻了
- 证券日报 今日视点:交易所年内发出1123份问询函 上市公司如何领会“知识点”
- 一季 做家务的男人3官宣！新嘉宾阵容空前豪华，我却在意观察员的变化
- 视点·观察 肉类加工巨头JBS遭网络攻击 中国牛肉价格会涨吗？
- 视点·观察 理财平台爆雷，为其代言的明星是否应该承担责任？