证券日报 捷途车屡修不好频遭投诉 “终身质保”或成营销噱头( 二 )
李先生对采访人员表示 ， 他的捷途X90买回来才2天 ， 变速箱就出现了问题 ， 故障灯始终常亮 ， 提示变速箱有异 。 其间他多次往返4S店维修和更换配件 ， 最后干脆直接更换了变速箱 。
对此 ， 捷途曾承诺会给予其赔偿 ， 但至今仍无处兑现 。 “拨打投诉厂家的400电话也没人接手 ， 客服人员甚至直接否认有赔偿项目 。 新车一台 ， 坏了反复修还修不好 ， 终身质保又有什么用？”李先生向《证券日报》采访人员表示 。
正是由于捷途整车品控问题重重 ， 采访人员观察到 ， 自国内疫情得到有效控制、车市回暖以来 ， 去年4月份至10月份国内市场SUV销量均实现同比正增长 。 然而 ， 作为捷途销量支柱的X70车型却连续7个月销量暴跌 ， 跌幅一度超过80% 。
【证券日报|捷途车屡修不好频遭投诉 “终身质保”或成营销噱头】 对于捷途遭遇的市场销量溃败 ， 一位汽车行业资深分析师表示 ， 自主品牌同级别新产品的崛起 ， 以及奇瑞自家全新瑞虎8、瑞虎7PRO等产品的推出 ， 均在不断挤占捷途原本的性价比优势 。 长远来看 ， 这将会继续拖累后续推出的捷途X90、X95等车型的销售潜力 。
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