砺石商业评论 一周商业洞见 郭广昌：0到1要有灰度，1到N要有速度；安踏丁世忠：创建有国际格局的企业…( 三 )
找对词只是第一步 ， 抓住时间窗口 ， 进行饱和攻击 ， 才能够先入为主 ， 抢占顾客心智 ， 才能够赢得心智产权 ， 成为优先选择 。
顾客心智有几个规律：第一 ， 数一数二 。 消费者心智容量有限 。 消费者心智中有第一二的位置 ， 第三很难被想起 。 第二 ， 消费者心智很难改变 。 “农夫山泉有点甜”已经打入消费者心智 ， 很难改变 。 第三消费者心智厌恶复杂 。 每天 ， 他们接触海量信息 ， 企业想说得很多 ， 三大优势七大卖点 ， 但消费者一个都想不起来 。 消费者能够接受的品牌信息只是一个词儿 ， 你用一个清晰的词定义自己 ， 才能赢得消费者心智 。 奔驰是豪华 ， 宝马是驾驶乐趣 ， 沃尔沃是安全……
另外 ， 时间窗口非常重要 ， 不仅要找对那个词 ， 还要在有限的时间窗口内进入到消费者心智中 ， 并脱颖而出 。 之前 ， 百吉福领先中国奶酪棒市场 。 当妙可蓝多进入该市场 ， 品类心智窗口依然存在 ， 因为百吉福没有通过品牌广告占据消费者心智 。 百吉福的年销售额虽然达到十个亿 ， 但在消费者心中 ， 奶酪棒并不等于百吉福 。 妙可蓝多抓住机会 ， 在分众上饱和攻击 ， 抢占了“妙可蓝多等于奶酪棒”的消费者心智 。 六个季度后妙可蓝多成为了中国奶酪第一品牌 ， 市值从20亿增加到240亿 。 （来源：江南春在2021黑马学院开年大课上发表的演讲）
07 | 黄光裕：拼搏奋进 ， 再攀高峰
在此我也想以责任、价值、创新、拼搏这几个新年愿景与大家共勉 ， 让我们共同为国美开启辛勤耕耘、风清气正、勇往直前的新篇章 。
我们要以责任开启新的一年 。 新的一年 ， 我们将迎来“十四五”新开局 ， 国家和行业进入高质量发展新阶段 ， 这都是新时代赋予国美的新机遇和新责任 。 我们一定要把企业发展与国家繁荣、民族兴盛、人民幸福紧密联系 。 一定要站在更高的起点上坚持党的领导 ， 聚精会神办好企业 ， 以质量更好、效益更高、竞争力更强的发展回馈社会 ， 承担起企业应有的社会责任 。
我们要以价值开启新的一年 。 国美创业三十多年的历程 ， 我们深感各种经历都是积淀 ， 都是推动我们更好地服务百姓美好生活的锤炼 。 我们要不忘初心、正道直行 ， 塑造健康肌体 ， 聚焦长远发展 ， 以法治意识、契约精神、守约观念为用户、合作伙伴和社会提供更好的产品和服务 ， 通过我们企业的担当为国家创造价值 ， 为社会创造价值 ， 为顾客和合作伙伴创造价值 ， 为员工创造价值 。
我们要以创新开启新的一年 。 我们正面对一个极速变化的世界 ， 要于变局中开新局 ， 关键是要以创新驱动发展 。 新的一年 ， 我们将深入推动“家·生活”战略第二阶段延展和升级 ， 以用户思维、平台思维、科技思维为引领 ， 以“真”“快”“乐”为经营要素 ， 推动线上“真快乐”、线下“国美家”、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级 ， 全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进 ， 以高质量的创新助推集团发展步入快车道 。
我们要以拼搏开启新的一年 。 从珠市口的第一家门店升级到线上线下全渠道连接消费者的“到网、到店、到家”全零售网络；从电器拓展到全行业全品类满足家庭刚需的“家·生活”供应链平台……正是无数国美人的拼搏努力才铸就了今天的国美 。 新的一年 ， 我们要继续以不怕苦、能吃苦的牛劲深耕市场赛道 ， 一步一个脚印推动战略全面升级和落地生根 ， 以真选低价、快送准时达、娱乐买娱乐卖分享乐的经营理念和做法 ， 全力打开新局面 。 （来源：黄光裕在国美控股集团高管会上的讲话）
08 | 张近东：我们要坚持什么？相信什么？倡导什么？
2021年 ， 我们要坚持什么 ， 要相信什么 ， 要倡导什么 ， 我希望从这三个方面与大家做一个沟通 。
我们要坚持什么？我认为要坚持两个层面的事情 。
首先要坚持我们的选择、坚定我们的方向 。 心有所信 ， 方能行远 。 无论外部市场如何变化 ， 无论企业短期发展出现什么样的波动 ， 我们都要坚定不移走自己的路 ， 坚持我们的模式和策略 ， 今天的坚持 ， 不一定会立刻体现在经营结果上 ， 但一定会在两三年后的发展中展现出来 ， 会不断厚植我们的企业文化 。
其次要坚持聚焦、创效的发展主基调 。 身处不断变幻的市场浪潮里 ， 既要有“宽路当窄路走”的定力 ， 更要有“窄路作宽路行”的能力 。 我们不确定明天会发生什么 ， 但是 ， 如果把时间的维度拉长 ， 就会发现市场并不是没有规律可循 。 事实证明 ， 只有坚持者、深耕者 ， 才能守得云开见月明 ， 成为市场的强者 。
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