视点·观察 有人一年耗资百万 盲盒魅力何在?为何能让人疯狂消费?

买到停不了手!有人一年耗资百万 沉迷盲盒如何不被“坑”?当下,有一种让越来越多年轻消费者沉迷其中,难以自拔的商品——盲盒 。1月26日,中消协在其官网发布消费警示,直指盲盒市场存在四大主要问题:
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一、商家过度营销,消费者易中套“上瘾” 。
【视点·观察|有人一年耗资百万 盲盒魅力何在?为何能让人疯狂消费?】二、商家涉嫌虚假宣传,到手货品与宣传不符 。
三、产品质量难以保障,假冒伪劣、“三无”产品时有出现 。
四、消费纠纷难以解决,售后服务亟待改善 。
被中消协点名批评,盲盒到底是什么?什么时候开始兴起的盲盒风?为什么能让人一买再买,把钱不停往里扔?我们又该如何避开盲盒市场上的一个一个坑?
买到停不了手 究竟什么是盲盒?
盲盒起源于19世纪初的日本,每年新年,日本的百货商店都会将不同的商品随机挑选几种,放进一个纸袋里,以固定的价格销售,还为它取了个吉利的名字:福袋 。
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2019年,一种类似福袋的商品开始在我国流行,最初是将各种不同的小玩偶放进盒子里销售,消费者在购买之前,并不知道盒子里是哪一款玩偶,只有在购买后才能打开盒子确定玩偶的款式,因此就被称之为“盲盒” 。而发展到今天,不只玩偶,餐饮、美妆、图书、文具等诸多消费领域全都刮起了“盲盒风”,似乎万物皆可盲盒 。而盲盒这种销售模式更是俘获了无数消费者的心 。
盲盒魅力何在 让人不停买买买?
以最常见的玩偶盲盒为例,很多人的感受都是“很上瘾”,一买就停不下来 。
这些盲盒有很多款式,每一套基本由12个不同玩偶组成,价格通常在39元到69元不等 。
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销售人员告诉采访人员,因为盲盒被设计成不同风格系列,每个系列少则十几款一套,多则几十款一套,消费者在收集盲盒的过程中往往会痴迷于收集一整套 。但由于一整套中,每款玩偶出现的概率各有不同,拆开盒子前无法预知盒子里具体是哪款玩偶,所以购买盲盒就存在着很大的不确定性,消费者很容易购买到重复的盲盒 。为了集齐一套玩偶,许多消费者不得不大量重复的购买 。
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销售人员介绍说,这些盒子里的玩偶还分为普通款和隐藏款,普通款的盲盒通常没有升值空间,但如果抽到了概率为1/144的隐藏款盲盒,它在二手市场上的价值通常会上涨5倍到几十倍不等 。在这种极具差异性的价值刺激下,许多追求隐藏款玩偶的消费者会不断购买,期待自己能够抽中隐藏款 。
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盲盒销售人员:有些人花了5000-7000元,就为了买一个隐藏款,直接买了一箱,一箱里才出一个(隐藏款) 。
一些盲盒爱好者告诉采访人员,买盲盒买的就是不确定性,消费者往往希望在拆盒后能得到自己喜欢的款式 。在好奇心的驱使下,在对玩偶形象的追捧下,或是在类似买彩票的刺激下,许多消费者迅速成为盲盒消费的疯狂粉丝 。
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消费者:会上瘾的,我还好一点,我朋友基本上每天都要买好几个回来 。
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消费者:周围好多朋友都是比较上瘾,可能去了想买一个,最后就买了好几个回来,(买回来的)可能还是同一种(玩偶) 。
“盲盒粉丝”究竟是哪些人?
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某知名盲盒企业销售数据显示,在盲盒消费者中,18—24岁人群占32%,25—29岁人群占26%,而所有盲盒购买者中,女性消费者占75% 。
74亿!盲盒为何能让人疯狂消费?
调查显示,2019年我国国内盲盒产业市场规模为74亿元,预计今年(2021年)这一数字将突破百亿 。盲盒为什么能让人如此疯狂消费呢?
中国科协“源新闻”专家库成员 北京大学心理与认知科学学院副教授 毛利华:年轻人其实更加有好奇心,而抽取盲盒最能够满足这种好奇心,当你面对一个盒子的时候,你不知道开出的究竟会是什么,这种不确定性会让人很兴奋,也很期待 。在我们的大脑当中,其实这种不确定性是跟奖赏系统紧密联系在一起的 。当我们面临不确定的东西的时候,大脑会分泌更多的多巴胺,所以说就会表现出来人们对于不确定性的这种偏爱 。

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