电子商务 中国电子商务模式是否会走向全球？( 三 )
Instagram的维沙尔·沙阿（Vishal Shah）在描述Facebook的目标时区分了“买”（buying）和“逛”（shopping）这两个词——也就是把一个实用性的过程转变成更个人化的体验 。其他社交媒体公司也在朝着这个方向走 。从2020年起，Snapchat用户可以虚拟试妆试鞋，增强了这款应用所说的“可逛性” 。Shopify已与TikTok合作，帮助其100多万商家通过视频营销商品 。
12月，美国最大的连锁超市沃尔玛在TikTok上举行了名为“节日一起购”的直播活动（两者现已建立了合作伙伴关系） 。这次活动模仿抖音在中国的做法，让观众可以直接通过TikTok购买网红们展示的时尚商品 。
和大多数与电子商务有关的事情一样，亚马逊在全渠道销售上也领先一步 。它拥有近500家全食超市（Whole Foods Market）门店，并在美国启动了部分Amazon Fresh生鲜服务，向它的一部分Prime订户免费当日送货 。
沃尔玛和塔吉特（Target）等大型零售商也在全渠道这一块大踏步向前 。
警惕新冠病毒的购物者们对拥挤的超市过道心存畏惧，使得“网上下单、到店提货”的方式大受欢迎 。
中国会成全球电商的“指路明灯”吗？
但并非所有人都认为美国会走上中国开辟的道路 。
贝恩认为，尽管最近取得了一些进展，但社交商务在美国零售总额中的占比要比在中国小得多 。亚马逊国际零售业务负责人罗素·格兰迪内蒂（Russell Grandinetti）则表示，消费者在不同的时间有不同的需求 。有时候他们只是想快速买好价格不错的东西，没空去捧网红们的场 。他表示，亚马逊率先推出了某些浏览方式，例如在线书评和“购买该商品的人也购买了以下商品”的提示 。他指出，Prime Video和亚马逊的游戏平台Twitch已经为亚马逊的免费送货服务吸引来“数以百万计的客户”，他们原本主要只是对娱乐内容感兴趣 。至于直播，“在西方就是还没有像在中国那样流行起来” 。
但格兰迪内蒂认为直播最终也会在西方盛行 。
其他观察人士指出，美国实体零售店的庞大规模降低了线上线下融合的物流成本，这可能会鼓励更多的混合渠道购物模式 。在其他方面，美国将走出自己的道路 。美国的劳动力价格比中国更高，可能会更快实现线上履单自动化 。那里的人们重视隐私更甚于便利性，这可能会削弱购物者在社交媒体上与朋友分享消费习惯的意愿 。
而且，如火如荼的中国零售业仍有可能失去活力 。人口老龄化终将令工资低廉的仓库工人和送货司机供应不足 。这可能意味着运费增加，等待时间变长，甚至可能会有工会要求改善工作条件，导致成本进一步增加 。
此外，对网红的信任度在下降，尤其是那些拿了巨额报酬来推广品牌的人 。而那些赚得少的主播可能会失去耐心，回归日常工作 。PARKL的惠利称，“收入前1%的大赚特赚 。剩下的都是挨饿的艺人 。”
西方企业之所以没有马上效仿中国的电子商务，主要可能不是因为其固有的缺陷，而是它们自己过度专业化 。
从西雅图的亚马逊总部、硅谷的Facebook，到本顿维尔（Bentonville）的沃尔玛，美国公司过去往往都专注于各自的核心业务——无论是电子商务、社交媒体，还是超市 。直到最近它们才开始入侵彼此的地盘 。
假以时日，这可能会让业务的界限变得更加模糊 。在最近一次在线小组会议上，Facebook负责电子商务孵化的埃里克·冯（Eric Feng）略带开玩笑地总结道：“中国，你就是指引我们前进的明灯 。
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