电子商务 中国电子商务模式是否会走向全球？( 二 )
结果就形成了一个商店、娱乐场馆、美食广场、游戏厅和聚会地的综合体——以数字形式复制了20世纪的美国购物中心——以及连接虚拟与实体空间的混合链路 。
这个网上购物中心的主要驻场租户通常是一个超级应用，比如拥有12亿用户的微信，其会将流量引向由腾讯控股的京东和拼多多 。用户下单后，这两家公司会安排配送 。贝恩的马克·安德烈·卡梅尔（Marc-André Kamel）表示，人口密度高也降低了消费者要承担的递送成本 。
咨询公司乐售（Lengow）的弗雷德里克·克莱门特（Frédéric Clément）认为，在中国，人们脑中并不存在社交网络和购物网站之间的界限 。消费者很喜欢这种形式 。伯恩斯坦研究公司预计，即使在疫情引发的线上购物潮过去之后，到2021年电子商务仍将占中国零售总额的四分之一以上，约为美国该比例的两倍 。
中国电子商务崛起的两大支柱
中国这种新零售架构的第一个支柱是“社交商务” 。它依赖三种相关联的技术：直播、短视频和社交网络 。
人们因疫情困在家中，直播得以蓬勃发展 。对于薪水相对较低的人来说，为了获得某些商品的折扣，花时间追直播是值得的 。据悉，欧莱雅中国区的老板在最近一次直播销售活动中受到扑面而来的各种表情、点赞和提问冲击 。这场直播最后送上了“幸运大礼包”，为几名幸运顾客提供了超值折扣 。
而批量购买有各种砍价的空间，这就轮到社交网络出场了 。成立于2015年的拼多多被称作“社交分享电商”，其让消费者可以组团——通常是通过微信来拼团，与商户讨价还价，以此达到低价购买商品的目的 。
拼多多现在市值约1977亿美元，虽然目前仍在亏损，但其营收正在迅速增长，去年第三季度同比增长了近90% 。
而阿里巴巴的淘宝直播双十一预售刚开启30分钟，销售额就达到75亿美元，差不多等同于亚马逊在10月的“Prime Day”（实际上持续了48小时）预计达到的销售额 。
此外，咨询公司天马的数据显示，推出七年的小红书已经是中国最受欢迎的跨境电商应用之一，估计有8500万用户 。其顾客以年轻女性为主，她们通过文字、图片和视频交流购物经验 。天马认为小红书是Instagram和Pinterest这两个美国照片共享应用的中国结合版 。
抖音也没有落后，许多商家通过与名人网红合作在抖音上直播带货 。这推动抖音于2020年6月开设了自己的购物平台 。抖音的六亿日活用户贡献了一个宝贵的资源——他们的注意力 。到了秋天，抖音也推出了自家的第一个“双十一”购物节 。
评级机构惠誉（Fitch）认为，2020年直播零售的市场规模接近一万亿元，是2019年的两倍 。快手预计，到2025年，直播销售的商品总价值在线上销售中的占比将从2019年的4.2%增长到近四分之一 。
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中国宏伟的数字商城的第二大支柱是西方零售商熟知的“全渠道”，或称“全通路” 。
和“社交商务”一样，全渠道模式也在疫情封锁和商店关闭期间蓬勃发展 。在中国，最大的几家电子商场拥有自己的实体超市业务，例如阿里巴巴有盒马鲜生，京东有7Fresh生鲜连锁 。京东还有它所谓的“新通路”业务——与全中国680万家日杂店中的一部分展开合作，京东向它们运送品牌商品，把店里货架上已有的商品配送给本地买家，并向它们提供数据以优化它们的运营 。
某些实体零售商则会提供数字优惠券以鼓励顾客到店消费，也通过网上直播来吸引关注，希望能增加到店客流 。还有些实体店提供“无结账”购物，包括扫码支付的无人商店和智能自动售货机 。
阿里巴巴表示，在截至2020年3月的12个月里，其混合渠道销售额同比增长一倍以上，达到860亿元，在它的主要零售收入中的占比从11%上升到17% 。京东超市业务的销售额在第三季度同比增长48% 。美团已将其配送业务范围从外卖扩展到了生鲜杂货 。由承诺30分钟送日杂到家的每日优鲜等创业公司建立的迷你仓库正在中国的城市里遍地开花 。
在2020年之前，社交商务和线上线下混合购物在西方触发的反应大多是茫然，而疫情让人们迅速重新审视这两种模式 。
正如Facebook的产品负责人乔治·李（George Lee）所说，疫情就像是“行动号令” 。Facebook旗下各类应用有1.6亿个企业用户，其中大多数是中小型企业，在政府下令许多实体店歇业后，不得不迅速转战线上 。
去年5月，Facebook推出了Facebook Shops，让企业可以在其核心社交网络及姊妹应用Instagram上创建一个统一的在线商店 。11月，Instagram的主界面多年来首次改版，新增了名为Reels和Shop的标签，推广短视频和在线零售 。Facebook旗下包括WhatsApp在内的即时通讯应用可用来联系其平台上的企业，最终可能用于销售 。Facebook Live也可以做直播 。
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