国美电器 黄光裕亲手扔了国美34年的品牌，是自废双手，还是另有玄机？( 二 )
但是 ， 线上压力更大 。
淘宝、京东、拼多多的体量都不是国美可以去抗衡的 ， 想要获得新增长 ， 一定要走差异化的道路去撕开一道缺口 。
就在2020年 ， 疫情带来了国美期待已久的缺口 。
方法论就写在“真快乐”APP的简介里 。
娱乐化、社交化的购物APP 。
什么意思呢？
在疫情期间 ， 作为线下门店大户的国美当然损失惨重 ， 用户全都在家刷着手机 ， 上着网 ， 国美的增长必须依靠网络 。
作为疫情中最火爆的直播和短视频 ， 获得了足够大的流量沉淀和用户数据 。
连格力的董大姐都亲自带队做起了直播 ， 黄光裕虽然没有亲自上阵 ， 但是国美也是一头扎进了直播和短视频 ， 走起了泛娱乐化 。
比如说 ， 跟抖音合作推出一系列“快乐发动”的趣味活动 。
又参与央视新闻的“买遍中国”直播 ， 通过日常生活的场景展示产品的真实使用状态 ， 给消费者打造浸入式的生活体验 。
走出了一套国美自己的“知识型内容+IP+场景化”的直播带货模式 。
为了区分用户心中国美家电的锚 ， 国美与微博联手在年底开启年终好物盘点 ， 覆盖了家电、3C数码和百货多个品类的用户运营和调研 。
随后 ， 国美于是干脆就把APP名字也改成了真快乐 。
让顾客快乐起来 ， 生意不就来了嘛 。
在品类拓宽拓新的同时 ， 国美把全国近3000家国美门店也搬上了APP 。
以门店为中心 ， 去建立社群 ， 触达周边3-5公里的用户 。
基于每个地区用户群的不同 ， APP在店面端推行“一店一页”、在社群端实行“一群一面”、在用户端推行“千人千面”的模式 。
也就是说利用算法推荐机制 ， 构筑不同的UI设计 ， 再通过娱乐化的体验 ， 就像直播、发布会、拼团、社群增加用户的感性认知 ， 给他们的购买提供重要依据 。
诶 ， 这背后的逻辑 ， 就是国美把新的商业价值点 ， 从过去只经营产品 ， 经营渠道转变成经营用户 ， 打造场景 。
让用户快乐 ， 就是要洞察用户的需求 ， 跟随需求的变化 ， 给用户分类 。
再按照每个人的喜好不同 ， 完成线上场景化的改造 ， 用娱乐和视觉去培养用户粘性 。
最后通过供应链优势 ， 降价优惠出售 ， 把用户变为客户 ， 把流量变为存量 ， 长久的绑定在一起 。
国美也能借助于品类的增加 ， 客户需求的延伸 ， 进入新的市场 。
从一个家电零售商 ， 向以“家”为核心的家电、家居、家装品类的方案 ， 成为这方面的解决商和服务商 ， 身份自然就转变了 。
以“买卖”到“快乐买卖”当中 ， 去获得用户的粘度跟喜爱 ， 当然也获得流量的增长和留存 。
比尔盖茨有一句很著名的话：
“多数人容易高估两年内发生的变化 ， 但是会低估十年内发生的变化 。 ”
不管是短视频的兴起 ， 还是直播的火爆 ， 这背后都是预示着未来十年商业逻辑的转变 。
未来十年 ， 互联网时代会逐渐走向数字时代 。
在变革之际 ， 每个行业和赛道都有着值得想象的空间 ， 每一个商业模式都值得重新思考 。
主动 ， 一定好过一动不动 。
虽然动了 ， 可能错 。
但不动 ， 一定死 。
责任编辑丨罗英凡
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