中国经济网 绿地优选现贵州茅台1499元 客户万元下单后订单消失
中国经济网北京1月7日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道 ， 杭州的小冯反映 ， 他通过一个微信小程序买了9瓶贵州茅台酒 ， 每瓶酒的价格比市场价便宜不少 ， 可付完钱发现 ， 订单神奇的消失了 。
小冯告诉采访人员 ， 自己平时很喜欢喝白酒 ， 所以对各个网购平台的价格很了解 ， 按照小冯的微信支付记录 ， 12月30号上午的9点29分和9点30分 ， 他在上海绿地优鲜超市有限公司支付了两笔钱 ， 总金额13000多元 。 订单里标着“扫码购——杭州天目里店” 。
小冯解释 ， 这个叫绿地优选的小程序是朋友推荐的 ， 当时他点击了界面上一个小图标 ， 然后下单买了9瓶53度的贵州茅台酒 。
“我通过小程序一个扫码购的入口进去 ， 扫了茅台的二维码 ， 通过二维码购买了9瓶 ， 一瓶1499元 ， 买来是过节送礼用的 ， 价格也比较实惠 ， 市面上一瓶价格在2500元左右” ， 小冯说 ， 这批茅台酒的价格每瓶至少比市场价便宜1000元一瓶 ， 很罕见 ， 但也不是没有这样的例子 ， 他向采访人员展示了另一家同样商品的活动页面 ， 一定级别的会员就有机会抢购1499元一瓶的贵州茅台酒 。
但现在的问题是 ， 小冯付完钱后发现 ， 9瓶贵州茅台酒的订单找不到了 ， 原先页面上那个扫码购的入口也不见了 ， 于是他赶紧联系了绿地优选的全国客服 。
“全国客服给我的回复就是 ， 我们报警了 ， 你这个事情等后续通知 ， 资金已经被控制了 ， 意思是页面被黑客攻击了 ， 他们店长的回复口气很硬 ， 说跟门店没关系 ， 他们没有货 。 如果能给我发货是最好 ， 如果退钱 ， 还要补偿我” ， 小冯表示 。
采访人员找了相应的绿地优选线下提货门店——天目里店 ， 这里的工作人员表示 ， 小冯反映的情况要等公司回复 ， 目前有一点可以确定 ， 门店的货架上确实没有1499元的贵州茅台 。
采访人员在绿地优选的手机软件和微信小程序里搜索了一下 ， 只能查到一款129元的茅台迎宾酒 。
唯一跟53度贵州茅台酒有关的是 ， 绿地优选推出的年货节抽奖活动 ， 奖品就是一瓶贵州茅台酒 。 绿地优选全国客服表示 ， 小冯使用扫码购买酒的过程和扫码购真正的使用方式是有出入的 。
“这个扫码购在网上是用不了的 ， 是在店里扫了商品 ， 然后拿走 ， 我们店里商品都没有出过的” ， 天目里店工作人员表示 。
绿地优选全国客服也回应：“需要线下通过扫码购去扫货架上的商品 ， 可能是被有心人士利用了 ， 这款茅台根本就没有在货架作为正常商品进行售卖 ， 现有的茅台抽奖是正常用户享受的 ， 必须消费后才能抽奖 ， 我们已经联系相关部门跟进了 ， 订单之所以被锁掉 ， 可能牵涉到一些黄牛的利益 ， 我们已经报警” 。
对此 ， 小冯认为 ， “这是自己购买的 ， 我通过小程序参加活动来买 ， 没有任何违法的过程” 。
【中国经济网|绿地优选现贵州茅台1499元 客户万元下单后订单消失】 对于小冯提出的退款和补偿方案 ， 绿地优选全国客服回复称 ， “我们所有的订单都会在今天晚上完成退款 ， 等我们把事情处理完了之后 ， 你再联系我们 ， 我会给你一个解决方案” 。
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