HOT热视频 APP注销有多难？比把大象放冰箱步骤都多……
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关掉朋友圈广告需14步？那你再试试APP注销
找不到注销入口、注销设置难以满足离奇限制条件、注销过程拖泥带水、没有人工客服……
经历过注销之难的用户都会感叹
真是请神容易送神难
注销难
解绑却无从下手
记者此前从未注销过账号
一试
果然是“不可完成的任务”
比如尝试注销刚刚被上门半强行注册的一款买菜APP 。 注销页面虽然不在个人首页 ， 倒也不难找 。 点击“申请注销” ， 显示“注销失败” ， 原因是：一、账号绑定了微信 ， 请解绑后再试；二、距离最近的一个订单完成时间小于15天 。
另一个原因可以理解 ， 可能是为了防止频繁注册、注销的“羊毛党” 。 但第一个完成起来就太难了 。 记者在网上搜索“如何解除微信授权登录的APP” ， 按步骤操作时发现 ， 微信中“其他APP、网站的账号解绑”这一项 ， 只有微信支付尚未注销 ， 没有与其他APP绑定的显示 。
记者又用另一个网友教的从“隐私-授权管理”中解绑 ， 发现只授权了全民K歌等三款应用和一个公号 ， 没有要注销的APP 。 可怕的是 ， 记者意外发现从未关注过的“易美分”公号居然打开了录音功能 。
注销要过五道关
“客服忙 ， 请（无限）等候”也就罢了
为啥还要举着申请书自拍
如果说记者的体验是很个人的 ， 那么APP治理工作组根据用户投诉总结的“注销五道坎” ， 便是超出常人想象的奇葩流程了 。
第一道坎：假装可以注销
既然政策法规规定必须提供注销服务 ， 那就写上 ， 但实际上是不可以注销的 。
明明在“隐私政策”中写明了可以注销 ， 但在申请注销的时候 ， 客服却给出诸如“请退出登录或卸载 ， 能够保障安全劝别注销 ， 功能加速研发中”“只要取消关注公众号、删除APP就可以了”“注销功能正正研发中”等说法 。
第二道坎：入口难找 ， 客服电话难接通
APP会通过隐匿注销入口 ， 或者增设需要客户辅助等条件 ， 增加用户发现难度 。
本着“你的问题地球人都遇到过”的原则 ， 第一种情况下 ， 一般通过网络搜索到“先行者”寻访注销入口的攻略 。 但打电话给客服 ， 可能曲曲折折找到 ， 也可能“当前客服不存在”“接待组中未配客服”“客服忙 ， 请（无限）等候” 。 最怕的就是寻到注销方式蛛丝马迹之后 ， 打电话、发邮件都如石沉大海 。
第三道坎：互相推诿
记者的体验大略可归于这一类 。 注销条件就是解绑 ， 但解绑往往难以完成 。 据APP治理工作组相关人士介绍 ， 有很多APP注册时就会自动与其他APP关联 ， 注销时则会互相推诿 ， 增加注销难度 。
第四道坎：过度索要注销证明
前面那些刁难都没有 ， 但需要提供“完备”的证明材料 。 常见的有手持法定证件上传个人身份信息照片 ， 甚至还有手持银行卡、手持注销账户申请书的自拍 。 注销时提供的个人信息比注册时还要敏感得多 ， 这让用户对注销充满疑虑 ， 自己打退堂鼓 。
第五道坎：注册条件盘根错节 ， 难以满足
记者的体验也涉及这种情况 。 除捆绑APP账号外 ， 还有积分、活动、授权卡片、登录解绑等 。 记者体验时也是仅仅提示有什么问题 ， 但不提供解决方案 ， 研究半天也找不到解决方案和通道 ， 只得作罢 。
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