HOT热视频 APP注销有多难？比把大象放冰箱步骤都多……( 二 )
设置各种障碍让用户“知难而退”
真的“有被冒犯到”
设置这些条件真的必要吗
合理吗
中国电子技术标准化研究院专家高超认为 ， 解决注销难的关键是注销条件的设置边界是否合理 。 高超从几个方面梳理了设置合理注销条件的边界 。
要求找客服？
高超：除非有特别需要 ， 否则不建议采用 。 因为用户体验不好 ， 消耗经营成本又偏多 ， 吃力不讨好 。 如果实在需要设置 ， 一定要方便快捷 ， 避免“踢皮球”“搞反转” 。
【HOT热视频|APP注销有多难？比把大象放冰箱步骤都多……】注销时要求用户提供历史信息？
高超：所核验的历史信息必须是APP开发者、运营者所掌握的信息或用户本人熟知的信息 ， 避免在此过程中产生额外收集行为 。 也不宜设置“历史登录过的城市、曾用的个性域名”等用户难以回想、查询的信息 。
先解除绑定再注销？
高超：不管是多么复杂的账号绑定关系 ， 都没有改变用户必须拥有注销权利这个实质性的问题 ， 使用账号绑定来方便用户使用 ， 促进数据流通等的前提 ， 还是切实落实好注销机制 。 因此 ， 在注册登录界面设置绑定第三方账号的选项时 ， 应同时提供解绑选项 ， 保证“同意”和“撤回同意”的对等 。 解绑后 ， 应删除与第三方账号关联的个人信息 。
此外 ， 高超认为 ， 合理处理账号和会员的关系、合理设置线下注销渠道等 ， 都需要给出完整、透明的账号注销机制 。 在没有什么显著的技术障碍和巨大成本的今天 ， 还有APP设置各种障碍让用户“知难而退” ， 显然是缺乏对用户的尊重和诚意 。
最后
再次本着
“你的问题地球人都遇到过”的原则
21个热门APP的注销方式\uD83C\uDE36
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来源：中国消费者报
编审：蒋岚、山川、郝爽
