广州日报 欲走“高端”的小米 困难重重？
小米又被推到舆论浪尖 。 近日 ， 公司高管王嵋在一公开场合的言论 ， 惹怒了小米粉丝用户们 。 随后 ， 小米集团发布声明对事件致歉 ， 并对事件调查 ， 批准王嵋的请辞 。 外界似乎对这份声明以及该涉事高管的道歉不买账 ， 直言商家这样说消费者是不尊重人 。
近年来 ， 小米创始人雷军多次在公开场合表示 ， 小米要走高端路线 。 并且为外界对小米存在的三个误会郁闷 。
小米对用户的定位模糊？
【广州日报|欲走“高端”的小米 困难重重？】 据小米集团声明称 ， 公司高管王嵋对其不谨慎的错误言论给粉丝、用户带来的伤害深感悔意 ， 主动请辞 ， 集团已批准 。
“出现如此事件 ， 我们诚恳致歉 。 ”小米表示 ， 将继续加强内部管理 ， 坚持维护用户利益和公司品牌声誉 。
与此同时 ， 王嵋本人也发布道歉信 ， 表示：相关言论仅仅是个人在相关行业闭门交流活动中的表达错误 ， 完全不代表公司观点和立场 ， 希望大家不要对小米产生误解 。 事发之后其进行了深刻反思 ， 深感惭愧 ， 决定对此承担全部责任 ， 向公司请辞 。
在近日举行的中国人力资源管理年会上 ， 小米集团清河大学副校长王嵋表示 ， 得“屌丝”者得天下 。 众所周知 ， 该词是网友用来自嘲的网络流行热词 ， 也被一些人认为具有歧视和不尊重之意 。
其言论在网上传播后 ， 激起众多小米粉丝与用户的愤怒 。 有粉丝表示 ， “手持红米表示想扔了”“你既然都这样说了 ， 那我就等小米10跌到1000元了” 。 也有观点认为 ， 除了对用户、粉丝不尊重外 ， 这与当下小米尽力从“性价比”标签向高端机转型的现状自相矛盾 ， “小米成功将自己拉回低端机行列”“这些话从高管口中说出来就意味深长了” 。
近年 ， 雷军在多个场合上强调 ， 小米手机要走高端化 。 年初推出的小米10系列 ， 就是用来打高端市场的机型 。
小米最担心硬件销量下降
财报显示 ， 硬件部分(包括智能手机、IoT与生活消费产品业务)贡献了657.2亿元营收 ， 占总收入的91.1% ， 产生毛利65.7亿元 ， 毛利率10% 。 小米互联网服务(包括广告、游戏、金融科技业务、有品电商平台和电视会员收入)贡献了57.7亿元营收 ， 占总收入的8% ， 产生毛利34.9亿元 ， 毛利率60.5% 。 互联网服务仅用不到10%的营收 ， 撬动了其超30%的毛利 ， 赚钱效应远超硬件 ， 这才是小米隐藏的增长引擎 。
因而 ， 小米最担心的是手机等硬件产品销量下降 ， 因为没有了这些硬件载体 ， 如何靠它们所承载的广告、游戏、金融等互联网服务业务 。 至于所卖的硬件 ， 是否高端重要吗？
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