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在电子社保卡申领过程中，一般出现提示您人脸与身份信息不匹配的问题，通常是在微信APP中出现 。建议您尝试采取以下措施解决此问题：
1.请勿在光线强烈或者过暗的地方进行人脸识别；
2.人脸识别时，请将您的面部完全置于识别框中，并按提示完成操作；
3.查看您微信APP的实名认证（点击“支付-右上角三个点—实名认证”）信息是否为您本人 。如不是您本人，则须修改为本人实名认证信息后再申领电子社保卡；
4.检查您的实体社保卡上的相片与自己目前相貌变化情况，如果变化较大，请您前往社保卡服务网点申请换领社保卡，并重新提交本人近期相片 。
温馨提示：西安社保卡用途
?。?）社保卡可作为身份凭证，通过出示或刷卡方式办理人社领域相关业务；
?。?）在医保方面可用于看病、购药（参保人可享受的医保待遇是由参保地区医保政策规定的，具体咨询当地医保部门） ， 社保卡也是跨省异地就医唯一用卡；
?。?）可用于领取养老金、失业金、就业创业补贴等人社领域相关待遇和补贴；
【西安电子社保卡人脸认证总失败怎么办 社保电子卡人脸识别失败是怎么回事】 ?。?）具有银行卡的功能 ， 可办理转账汇款、存取现金、刷卡消费等金融业务，等同于一张银行借记卡 。
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