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价格不菲的苹果iPhone XS/iPhone XS Max高端旗舰系列产品在苹果的宣传中是号称可以抗水下半小时的功能的 。但是 ， 当用户做了一个被苹果认为是“任性”的防水测试的时候 ， 缺悲剧了 。手机落水后 ， 面容识别功能出现故障 。而一些用户的手机意外进水也是同样的命运 ， 致电苹果客服之后 ， 得到的答案都是一样的：自费维修 。即使在保修期内也一样 ， 因为进水不在质保范围内 。
事实上 ， 有很多已经购买了iPhoneXS Max、iPhone X的用户也表示 ， 其手机进水后部分功能停用 ， 与苹果宣称的“在水下停留时间最长可达30分钟”的描述不符 。苹果公司客服人员称 ， 手机并非防水而是抗水 ， 只能防溅水 ， “水下最长停留30分钟”是在控制实验条件下的效果 。
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很显然 ， 苹果公司也学会了“忽悠人”了 ， 在实验室特定条件下的所谓的抗水试验就堂而皇之地成为宣传的一个主打功能了？这是哪家的逻辑 ， 又是哪门子的合理理由？难怪 ， 有专家表示：“商家未标注相应抗水效果实现的具体条件 ， ‘抗水特性’描述容易误导消费者认为手机具有防水功能 ， 涉嫌虚假广告 。”
有iPhoneX手机用户表示 ， 自己在使用手机时 ， 不慎把手机落入水中 ， 虽然用户马上将手机拿出但却发现面容识别功能已停用 ， 关机重启后仍提示“检测到原深感摄像头出现问题 ， 已停用face ID” 。当用户将手机送至苹果官方店检修时 ， 被告知手机的面容识别模块硬件损坏 ， 经检测系浸液导致 。用户表示：“我手机是今年4月份买的 ， 还在保修期 ， 但工作人员说浸液损坏不在保修范围内 ， 可以加4000多元换新机 ， 或者返厂维修并自己承担维修费 。”
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【深度揭秘iPhonexs的防水功能 苹果xs是不是真防水】 用户实在不解 ， 为何iPhone X的防水功能跟宣传的“在1米深水下最长停留时间可达30分钟”不一样 。难道这就是苹果的宣传猫腻？还是品质不行宣传凑了？苹果的手机品质还如何服众？如何让用户买的放心？
我们关注到：苹果官网上介绍 ， 苹果手机自从iPhoneX具有面容识别功能和抗水特性 ， 在1米深的水下停留时间最长可达30分钟 ， 该抗水效果在IEC 60529 标准下达到 IP67 级别 。苹果官方客服给出的答复是：“如果手机浸液导致损坏 ， 属于意外原因造成损坏 ， 不在苹果的保修范围内 。”所谓的iPhone X、iPhoneXS Max机型是否防水？工作人员称：手机并不防水而是抗水 ， 只能防溅水 。“如果是小水珠、小水滴溅到手机表面没事 ， 不是说下大雨淋湿没问题 。而且在设备使用过程中 ， 不排除因磨损等原因导致抗水功能受影响 ， 造成设备进水 ， 毕竟是电子设备 ， 不建议去碰水 。”
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可见 ， 苹果官方宣传的该手机在可以在1米深水下最长停留时间可达30分钟就是一个噱头 ， 一个忽悠人的噱头 。根据我国的《广告法》第二十八条规定 ， 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的 ， 构成虚假广告 。苹果公司宣传的效果 ， 若经过实际检测确实没办法达到 ， 那么宣传内容就是虚假的 ， 涉嫌虚假广告 。“如果宣传的效果是经过层层控制、理论上的效果 ， 实际使用效果不是宣传标语上的内容 ， 宣传标语就容易令人误解 。”
由于苹果公司本身的强势 ， 对于用户的投诉多数情况下并不能给予一个满意的答复 ， 最终还是需要用户自掏腰包进行修理 ， 很多时候 ， 用户也是哑巴吃黄连 ， 不了了之 。花费上万元的手机就这样因为水的问题需要高额维修费来实施 ， 估计谁遇到也会堵心吧？更何况手机销售的宣传里 ， 还有水下抗水多久的颇为堂而皇之的广告 ， 是不是更觉得闹心呢？早已经技术创新不足的苹果 ， 能够在防水方面做出更多的技术突围吗？估计也是噱头罢了 ， 还是不要拿自己价值不菲的产品去“尝试”了 ， 即使“倒霉地”真的进水了 ， 也只有自求多福了 。
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