近日，福州市民黄女士在“智慧海都”APP上反映，自己前年在“掌门1对1”教育辅导平台上购买了80个小时的一对一的辅导课程 。去年6月，她给孩子报名了线下的课程后，便没有继续在“掌门1对1”上进行约课 。但去年11月时，她却发现，从去年9月起，每周都有固定的录播课扣课时记录，这让黄女士疑惑不已，都没约过课，怎么还自动扣了呢？黄女士决定申请退款，但时至今日仍未收到退费 。
市民：自动扣课时，申请退费无果
黄女士回忆道，2020年11月，她在“掌门1对1”上购买了价值12549元共80个小时的课程 。“去年6月之前，我给孩子约的都是数学李老师一对一的课程 。”黄女士说，去年6月，她给孩子报名了线下的课程后，便没有继续在“掌门1对1”上进行约课 。
直到去年11月，黄女士偶然得知在“掌门1对1”上给孩子上课的数学李老师已经辞职，她便与约课班主任取得联系，谁料，班主任也已辞职，无法联系上 。于是，黄女士决定申请退费，可她却在课耗记录里发现，从2021年9月起，每周五都有一节固定的录播课扣课时记录，这让黄女士疑惑不已，“我都没约过课，怎么还自动扣了呢？”
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