航班延误险是指投保人(乘客)根据航班延误保险合同规定,向保险人(保险公司)支付保险费,当合同约定的航班延误情况发生时,保险人(保险公司)依约给付保险金的商业保险行为 。
有没有必要买航班延误险?不妨来看看以下数据:
- 根据国家旅游数据中心发布的《2017年全年旅游市场及综合贡献数据报告》,国内旅游人数50.01亿人次,比上年同期增长12.8%;入出境旅游总人数2.7亿人次,同比增长3.7% 。
- 小编统计了中民保险网历来报案情况,旅行险占比近40%,而在旅行险理赔中又属旅行延误名列第一,其次是旅行变更 。
- 旅行延误(延误时间、延误原因、责任免除)
- 理赔资料
陈女士是位旅行爱好者,在上次的五一假期中,计划前往云南游玩,在出发前投保了一份美亚畅游神州境内旅行保险,在回程候机过程中,被航空公司通知延误7个小时,事后申请理赔时,却被保险公司以航班调配不属于保险责任为由拒付 。从上面理赔案例中不难看出,对于延误理赔有两个关键的因素,延误时长和延误原因,除了这两方面,条款中的免除责任也不可忽视:
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美亚畅游神州境内旅行延误责任
1、延误时间
以陈女士投保的该款产品为例,旅行延误的时间计算以下列两者较长者为准:1)自原计划搭乘的公共交通工具的原订开出时间开始计算,直至搭乘最早便利的替代公共交通工具的开出时间为止;或2)自原计划搭乘的公共交通工具的原订到达时间开始计算,直至被保险人搭乘替代公共交通工具抵达原计划目的地为止 。
比如:A航班原订上午10:00起飞,13:30降落,但因天气原因延误至14:00才起飞;在途中又由于目的地机场上空天气突变不适合降落,最终在18:50降落 。出发延误4小时,到达延误5小时20分,按照条款约定取较长者5小时20分计算,满足延误5小时要求 。具体延误时间的计算还需根据自身投保的产品,不能就上例以偏概全 。小编查了中民保险网旅游险产品有延误责任的,延误时间最短为3小时,其次4小时、5小时不等,产品如下以供参考:
- 美亚“万国游踪”境外旅行保障-全球探索计划(升级版)系列,每延误3小时,可获赔偿300元 。
- 众安趣环球境外旅行保障计划二、三 每延误4小时,可获赔偿300元,含高风险运动保障 。
- 安联e-亚洲旅行保障计划(2016版) 出发延误、到达延误分成2项责任,出发延误每满5小时延误赔偿200元,到达延误每满12小时延误赔偿200元,若出发延误和到达延误条件同时满足,则可累积赔偿 。
根据发展计划司发布的《2017年民航行业发展统计公报》,延误的航班中,由于天气原因导致航班延误占比高达51.28%,其次是航空公司原因占比8.62%,第三名为空管原因(含流量原因)占比7.72% 。
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绝大多数的延误责任都将恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工,航运工人的临时性抗议活动或恐怖分子行为、航空管制、航空公司机票超售列为可保原因,但对于宽泛的航空公司原因、航班调配、机场原因、机组调度等大多不可保 。
航空公司内部对于航班飞行都有计划,比如遇到订票人数过少、航线原因之类引起航班调配的延误大多内部人员都可提前掌握,近期深圳检察院办理了一宗案件:王某、董某等人先是利用亲戚在航空公司职务之便,获取到航班是否会取消或延误的第一手资料,再利用商旅服务公司客户身份信息恶劣投保骗取保险金,每买必赔,该团伙累计骗取保金20余万元 。但是绝大部分旅客对于突如其来的延误信息一无所知,再碰到延误原因属于不可保范围,更是觉得委屈,哭诉无门 。小编就中民保险网目前的产品给大家推荐2款不限延误原因的产品以供挑选:
- 安联至尊保全球旅行保障计划航班延误不限原因,且扩展承保高血压/心脏病及糖尿病既往病症医疗费用;
- 三井住友乐游富士 赴日旅行专属保险,日本当地救援公司提供24小时紧急救援以及旅行支援 。
除外责任较多为个人行为,比如下图中未能按预定行程办理登记手续;未能准时登乘原计划乘搭的公共交通工具 。还有一种是已提前知悉可能导致旅程延误的情况或条件,最常碰到的为台风,举个例子,8.19号深圳发布台风黄色预警,小王担心台风影响20号的行程,于是赶紧买了旅游险包含航班延误责任,在这种情况下即使20号的航班发生了延误,也无法获赔,因为购买保险在发布台风预警之后 。
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二、需要哪些材料?
1、基础资料:索赔申请书+被保人证件信息+银行卡信息+被保险人护照出入境记录页
及持有人页复印件(涉及境外出游)
2、其他材料:承运人出具的航班延误证明(注明延误时间及原因,注意条款列明原因造成的延误才在保障范围内);登机牌原件(如有改签,需要提供原行程单/原登机牌原件,改签后的登机牌原件 。如乘坐联程航班,需提供原计划行程单)
延误证明开具的方式:
(1)前往机场的柜面找工作人员开具;
(2)致电航空公司客服索取,一般后续通过邮件形式发送至预留邮箱;
(3)航空公司官网下载 。
最后
保险事故发生后,建议第一时间拨打中民报案电话或进入中民APP、微信公众号-理赔进行报案,参照理赔材料清单将需要当地出具的理赔资料收集齐全,妥善保留,待旅行结束后申请索赔 。
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