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可以和派送员或物流公司联系,查询快递的具体情况,快递停滞可能是物流信息一直没更新,快递已经在派送的路上,但没更新信息,给出的一直是之前的物流信息；也可能是因为快递物件太多,需要分批派送,所以好几天都在一个地方停着,没有物流信息 。若快件出现延误时,可以要求赔偿 。《快递服务行业标准》中规定快递超时消费者可以视为快件丢失；同城快递延误时限为3日,包裹原则上按照保价实价赔偿,国际快件为10日 。
【快递停滞超时怎么办】快递又称速递或快运,是指物流企业（含货运代理） 通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式 。快递有广义和狭义之分 。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件） 的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务 。从服务的标准看,快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务 。从快递的定义中,可以概括出快递的以下3 个特征：从经济类别看,快递是物流产业的一个分支行业,快递研究是从属于物流学的范畴 。从业务运作看,快递是一种新型的运输方式,是供应链的一个重要环节 。从经营性质看,快递属于高附加值的新兴服务贸易 。
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