续保专员岗位职责 续保专员
续期专员每天都做些什么？包括整理客户资料、续保电话、车险报价、店与店沟通、数据报告等 。想要做好，关键是要掌握续保电话和车险报价 。
但车险综合改革后，车险报价耗时较长，使得很多续保专员无法对续保客户进行充分有效的跟进 。
例如:
以4S一家商店的15，000名顾客为基准，更新专员进行了全面跟进 。每位客户报价3次，每次3分钟，总报价时间2250小时 。
如果4S店有三个续保专员，一个续保专员每天报价时间为3小时(2250小时/3人/250天) 。
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此外，部分客户对车险综合改革后的附加险不熟悉，咨询和犹豫时间变长，进一步增加了续保专员的难度 。
当前问题:
车主比价次数增加，续保专员报价工作量翻倍；
提前续保时间变短，30天内续保的业主都厌倦了跟进 。超过30天的续保业主沟通不充分，忽视客户维护；
工作压力大，续保跟进不精准，效果不好，续保转化率低，数据分析和智能跟进都不可能 。
综上所述，由于报价工作量增加等因素，续费专员忙于30天内跟进客户，导致未能有效开展【模板客户维护】和【续费电话跟进】，导致30天以上续费客户流失严重，整体续费率较低 。
接下来我们来看看宝月科技-车险云平台智能续保是如何解决上述问题的 。
●车险云平台●为解决报价工作量倍增、模板客户维护不足等问题，车险云平台提供批量续费、一键报价、短信群发、智能调用等功能 。，可以提高续费工作效率，帮助续费专员智能跟进客户 。
【续保专员岗位职责 续保专员】批量换证:一键批量换证进口车牌号；
一键报价:对接近40家保险公司界面，一键即可获取多家保险公司报价；
短信群发:报价分享、客户筛选、节日祝福、促销活动；
智能调用:适用于汽车经销商的续保业务场景，电动销售模式全流程闭环 。
●批量续订和一键报价●“批量换证”可实现一键批量导入车牌号换证，按换证期限自动分类，自动提醒到期，实时同步换证状态 。对于数据量大的基础客户，很容易完成续保数据分析，准确筛选续保线索 。
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结合“一键报价”，可与近40家保险公司对接，一键获取多家保险公司报价，支持上传核保图片、双录、实名短信验证、自动核保、在线支付等流程 。借助宝月PC双核计费系统，聚合多家保险公司核心，保单信息自动同步，支持电子保单发送、保单打印和移动计费流程 。
为了减少报价工作量，续保专员可以通过批量续保精准筛选续保线索，免去了多次切换多家保险公司的麻烦，一键获取多家保险公司报价，实时共享报价列表，实现智能续保流程 。
●短信群发和智能呼叫●对于续保30天以上的客户，“短信群发”有助于增加商户与客户的联系频率，高效维护客户情况，如每日节日祝福、促销公告、续保到期提醒、意向客户筛选、短信分享报价等 。
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结合“智能呼叫”，开通CRM系统和计费系统，满足汽车经销商续保的业务场景 。通话流程通过“今日任务-首访任务-回访任务-预约到店-到期进店-任务池”的步骤设置，实现e-sale模式全流程计费闭环，快速报价计费，支持座位报告、总召回、智能统计分析 。
该功能有助于提高续保专员的客户维护效率，提高售电效率，减少数据上报工作量，集中精力推进续保 。
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●有一些令人兴奋的事情:相机更新系统●除了基础客户，机场店的每一次跟进，都可以大大提升车商和车尾店的续保表现 。
“摄像头续费系统”24小时无人值守续费，以免错过店内每一个商机 。智能摄像头采集信息，自动识别车牌续费报价，自动归档客户信息，分配给续费专员跟进，实现基础客户的增量实时续费转化 。
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