推进优质服务，树立护士行为规范 行为规范
为持续推进医院优质服务月活动，提升护士职业形象，2021年6月29日下午，聊城二院人文叙事组在总部17楼会议室进行了“护士服务礼仪”培训 。
随着人们需求水平的不断提高，要求护士除了具备丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还要有良好的gfd和职业形象 。仪容端庄，举止得体，有利于建立良好的护患关系和护士的职业形象 。
【推进优质服务，树立护士行为规范 行为规范】本次培训人文叙事组组长张敬礼从“护士的仪容、体态、语言礼仪、办公室行为礼仪、人文关怀服务礼仪——护理操作”四个方面讲解了护士的服务礼仪 。从培训中提问:“你希望有什么样的护士来照顾你？”启发护士换位思考，邀请护士展示身体并播放标准化礼仪视频，规范护士身体礼仪；通过讲解CLCARE沟通方式、服务用语、服务禁忌，学习语言礼仪；分享真实案例，让大家认识到人文关怀在为患者提供专业护理中的重要性！
服务礼仪是护士在职业活动中应遵守的行为准则 。一个专业护士每天在临床工作中所表现出来的服务内容、职业行为、职业形象，代表了一个医院的护理专业水平 。因此，要求护士通过不断学习，规范职业行为，展现职业风采，为患者提供优质的专业护理服务 。
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