“旅游+”新出游模式走俏，新型旅游纠纷如何解？ _走俏

地理答啦认为，无论是曾经的传统旅游模式，还是新兴的“旅游+”出游模式，旅游从业者和旅游者所遇到的纠纷，以及纠纷的解决方式，都是一样的。所谓的“新型旅游纠纷” ，只不过像传统的旅游方式结合了互联网因素一样，在纠纷的表现形式上，增加了互联网因素罢了。

文章插图
首先说纠纷，传统的旅游产业中，纠纷的表现形式，主要有合同违约、意外伤害、财产损失、违法犯罪、侵害消费者权益等。而“旅游+”的旅游纠纷，其实也主要是这些类型。举例来说，传统的旅游出行中，合同的签订和履行，签订的方式主要是在线下签订，签订的双方主要是旅行社和消费者，合同的形式主要是纸质合同等，而“旅游+”的新型合同签订，有可能是在线上签订或邮件确认，合同的签署方可能是旅游网站平台等，涉及的主体可能更加多元，权利义务的表现形式可能更加复杂，使用的概念和名词可能更加新颖。但是无论怎么变化，合同的主体、标的物、价格、履行方式、地点、违约责任等要素不会缺少。

文章插图
然后说解决方式，传统的纠纷的解决方式，主要有调解、仲裁、法院判决，以及消费者权益保护组织维权等，涉及到违法犯罪的要及时报警来维护自身人身和财产的安全。在“旅游+”的新型出游模式下，要解决纠纷，同样也是要采取以上的几种纠纷解决方式。

文章插图
不过由于互联网等新的载体和工具的使用，要解决纠纷、维护权益，在取证和保存证据、还原事实真相方面，必须要采取新的方式，比如邮件存档、对话截屏、调阅监控、微信记录等。

以上！

其他网友观点

文章插图

新的旅游模式，往往伴随着几个特色，出游订购网络化，信息透明化，旅游模式多元化，服务模式更加新颖化，价格逐渐透明化，文化传播神秘化，这是未来旅游市场的特色，伴随着更多的多元模式。

关于旅游市场，矛盾点之一，购物还是不购物，实际上游客旅游的时候是有购物的需求，但是旅游的过程当中，导游带你去购物的场所，所买的东西不是自己所需要的，这是当前旅游市场矛盾点之一。

比如去云南，动不动就把你拉到翡翠店，茶叶店，中药店，银饰店，这些东西都是高利润产品，但是不一定会使游客需要的产品，这种就玩的扯皮了。

还有就是购物体验一般，之前去台湾旅游的时候，有几个非常重要的思考，第一个思考，购物形式的体验化，例如凤梨酥，直接带到厂家，自己动手做出来自己吃的凤梨酥，很有味道，很有趣味性。

例如去免税店，大家伙都愿意去，为什么，就是因为它有需求，如果一直带你去买红珊瑚的店，可能体验就太差了，购物特色，必须建立在需求之上。

旅游市场的矛盾点之二，服务不到位，描述的服务和做到的服务是两个概念，如果一个旅行团，描述道自己所拥有的服务，这理所应当就是一种标准化的服务，如果达不到这样的要求，自然有客就会非常的不满意，所以旅行社说到做到，才最重要。

包括酒店的标准，房间的标准，在网上看到的，和实际见到的是两回事，这样的体验就会不是很好，也是矛盾点之一，服务不到位，描述有差异。

这些矛盾点，如何解决，其实是需要更多的变革，一些大的旅游平台，已经在这种变革当中，起到了非常大的作用，但是还是远远不够的。

所以，未来的旅游市场，攻略，达人，会在旅游的过程当中体验各种的玩法，趋利避害，分享出自己的感受才更重要，需要更多真实的攻略和计划。

好了，就不多说了，关于去西藏，还有什么其他的疑问可以随时私信我，我会直言不讳有问必答，最后祝每位驴友能够去西藏玩的开心。

其他网友观点

【“旅游+”新出游模式走俏，新型旅游纠纷如何解？】以前是旅行社独家发线路，所以很多人没有更多的选择，只能“跳坑” ，但是现在社会进步了，出行方式多种多样，旅行社也没办法一家独大了，同行之间的竞争日益强烈，现在拼的无非就是两种“价格”、“服务”！

文章插图

许多低价模式主要就是想“抢客源” 。很多私人租车的车主们，为了和租车公司抢人，大多都是低价走，但是谁能保证这全程的安全，谁能保证路上不会被丢下，说白了这份与私家车主签订的协议是没有任何法律约束力的，所以最好的选择就是不要选择“私家车主”！

文章插图

俱乐部拼“服务”以口碑赢得胜利。比如进藏这条线，大家都知道川藏线是旅游热门路线，同时也是特种旅游线路，没有单独哪家旅行社可以发这样的行程，比如这样的安排：

day1 ，成都—雅江；day2 ，雅江—芒康；day3 ，芒康—八宿；day4 ，八宿—然乌—米堆冰川—波密；day5 ，波密—鲁朗—林芝；day6 ，林芝—雅鲁藏布大峡谷—米林；day7 ，米林—山南；day8 ，山南—羊卓雍措—拉萨；day9 ，拉萨一日游

day10 ，拉萨—纳木错—那曲；day11 ，那曲—格尔木；day12 ，格尔木—乌兰

day13 ，乌兰—西宁；day14 ，西宁—若尔盖；day15 ，若尔盖—成都

文章插图

这是我们俱乐部（懒人悠游）定制的穿越西藏的行程，旅行社是没有的，大多都是类似于俱乐部才会有这样的定制线路！那么这就包含了许多的因素，比如安全保障、吃住安排、景点安排，全程服务等等都要整巴适，别人才会认同和介绍。言归正传，参与俱乐部的活动，是要签证正规的协议的，俱乐部仅仅是一个自主的组织，他必须要依靠正规的公司（旅行社公司）为前身才行，签订的协议、加盖的公章，这样才具有合法的效益，这份合约具有法律约束性，因此，大家在签约的时候也一定要多多仔细查看各类条约和公章！