海关清关慢可以投诉吗 包裹清关中一般要多久
海外直邮过程中，经常有小伙伴抱怨道：为什么我的包裹一直在清关，却迟迟没有消息？有的时间甚至长达一两个月，尤其像奶粉等有时效性的物品，除了焦急等待，别无他法 。
对于上面的问题，首先让我们先来了解一个包裹从国外直邮到国内买家的手上大致需要经过的流程：
客户下单--打包贴单--包裹发往海外仓--海外仓发货（海空运）--包裹到达国内港口/机场--清关公司提货到清关场--向海关申报相关入境资料--审核、查验、放行--转交国内快递派送
从上面可以看出一个包裹需要经过很多步骤才能送达买家手上，这远远比在国内网上买东西复杂得多 。海外直邮链条长，过程环节过长，不可控因素就会随之增加，从而影响清关时效 。一般海淘国外的商品，询问时效常常会被告知是2周左右，为什么是2周左右时间，让我们对上面的步骤做下细分 。
客户下单完后商品需要打包，目前可以在一些平台填写包裹信息之后上传完成能够直接出单号，并且支持打印面单，这个过程可能需要1天的时间；
货物打包贴单完之后，需要将货物发往海外快递点或者是清关服务商的海外仓库，这个过程视距离远近也需要1-2天的时间；
海外仓需安排空运或者海运发货至国内机场或港口，这个过程也需要1-2天的时效，所以从下单到包裹出口就需要耗费3-5天；
航班落地或者船到港口后，当天提货到清关场所，开始进行清关 。清关是其中最不确定的一环，因为每个清关场会收到来自世界各地的包裹，如果其中有包裹出现问题可能会影响后面包裹的清关进度，而且清关场所人员有限，而且海关也需要休息，这里清关时效预计在1-3天；
清关放行之后就是交由国内快递进行派送，这里视地区远近需要2-4天的时间 。
所以包裹从海外到国内买家手上这一整个流程算下来大概需要10天左右的时效 。所以卖家说2周是在合理的时间内 。
那么为什么有的包裹却一直在清关中，甚至长达一两个月时间呢？
1. 清关场站包裹量大，每天都有大量的包裹回国 。包裹需要根据先来后到的顺序进行清关，不会因为单一包裹去加速清关流程，这个操作实际上不可行；
2. 比如双11等高峰期，清关场爆仓，场站人手不足，正常时效就得不到保证；
3. 有可疑包裹夹杂在正常包裹中，导致整批货被海关扣货查验；
4. 清关场技术故障导致场站无法正常运转；
5. 国家举办的重大活动，会议 。
6. 其他意外等等 。
以上种种问题已经超出快递公司，代购，清关服务商等能够单独处理的范畴了，唯一的方法也就是只能耐心等待 。当遇到这种包裹长时间处于清关状态的时候，供货商，清关服务商，快递公司也都很着急,这个时候去催促海关也是没办法的 。所以只能是相互体谅 。而且国家近几年在政策上也不断进行改革，对行业进行改进，希望给到消费这个更好的体验 。
每一个包裹背后都站着一家清关服务商，他们的职责就是为供货商，快递公司，转运公司等对象提供稳定及高效的通关服务 。
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