原创<br> 阿里云与新光天地的化学反应:交易额同比两位数增长,获客成本降低67%( 三 )
不久前,新光天地又和口碑打通,消费者可以直接在口碑上注册成为新光天地的会员,并领取优惠券。对新光天地而言,在提升导流效果的同时,用户侧的体验也得到了保留。
运营进一步数据化
新光天地的数字化转型分为两块,把基础设施进行云化,以及顾客的触达也云化。
李黎认为,上云是传统零售行业转型的历史性拐点,“不再会有人质疑上云的意义和价值,这只是一个布局和节奏的问题。”
借助阿里云的数字商场解决方案,新光天地在门店内部署智慧图像识别系统,做进一步的动线调整和商铺位置优化等。接着,对会员进行分析和标签化管理。
这改变了传统百货业凭经验来决策的工作流程,同时也缩短了试错时间。
“我们发现有的商户交易额不高,他是网红的店,(但)可以带来关联交易,比如说3C的手机品牌,可能毛利并不高,但可以吸引很多人,特别是首发或者是限量版上来以后,可以带来人气和口碑、影响力。有了数字化的数据运营之后这个更加明显了。”李黎说。
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