门店|“护脸”难题难在哪？怎么破？( 二 )
商家为啥盯着“脸”？利字摆中间
法网恢恢 ， 为何部分商家却仍想方设法“盗采”消费者人脸信息呢？采访人员调查发现 ， 这与当前几方面情况直接相关 。
各类企业均有靠消费者“人脸信息”提升经营业绩的强烈冲动 。 采访人员从市场监管部门了解到 ， 小鹏汽车委托的第三方公司开发的算法可以对面部数据进行识别计算 ， 以此进行门店的客流统计和客流分析 ， 包括进店人数统计、男女比例、年龄分析等 。 这些数据是商家提升经营效率的重要参考 。 “会员授权的基础上 ， 基于人脸识别技术 ， 会员进入门店的一瞬间 ， 其以往在该品牌门店消费情况立即被推送到对应导购员的手持设备上 ， 导购员根据关键信息为该会员进行精准导购 。 ”在为小鹏汽车提供服务的悠络客平台网站上 ， 该公司称其解决方案可以应用于汽车、鞋服、快消、医药等多类消费领域 。
大量从事“人脸”业务的企业能以“无感化”技术采集信息 。 据天眼查数据显示 ， 我国目前有7100多家企业从事“人脸采集”相关业务 ， 曾被曝光涉嫌非法采集问题的悠络客、万店掌、雅量科技、瑞为等企业注册资本均超过500万元 ， 合作客户中不乏知名企业 。
采访人员调查发现 ， “人脸信息采集”设备产销企业普遍将“悄悄采集”“无感化”作为其产品的核心卖点 ， 声称“即使（消费者）戴着口罩也能成功采集” 。 第三方研究机构信息显示 ， 此类技术被部分房地产开发企业广泛应用 。 当购房者的人脸被摄像头“无感”采集后 ， 可能在后续无法享受某些购房优惠 。 因此 ， 有业内人士在现场看房时选择“佩戴头盔”这种极端方式遮盖自己的面部特征 。
部分企业通过倒卖消费者人脸信息非法牟利 。 采访人员调查发现 ， 有商家非法收集人脸信息并售卖 ， 低至0.5元即可买到包含身份证信息在内的一名消费者的人脸数据 。 采访人员从警方了解到 ， 倒卖“人脸信息”还成为当前网络黑产链条重要一环 ， 相关信息被用于虚假注册、电信网络诈骗等违法犯罪活动 ， 供不法分子牟取暴利 。
提升“护脸”效能还需系统施策
专家建议 ， 当前要实现有效提升“护脸”机制效能 ， 可从以下几方面入手 。
——应进一步通过立法实现多层次、系统化的人脸信息保护法律法规体系 。 清华大学法学院教授劳东燕告诉采访人员 ， 一些地方已对“人脸识别”进行规范 ， 如今年已施行的《天津市社会信用条例》、2022年3月1日起施行的《杭州市物业管理条例》 。 她表示 ， 安徽省、兰州市、北京市等地的《物业管理条例》也就业主个人信息保护进行了明文规定 ， 但没有明确提到指纹、人脸数据等生物信息 ， 也没有涉及强制收集问题 ， 有待今后进一步明确 。
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