证券时报网|未成年人打赏主播乱象有望得到根治_

_原题是：未成年人打赏主播乱象有望得到根治
<市场敏感>
对于未成年人打赏等顽疾，有远见的平台，早已经担起了这份责任。
魏敏
未成年人打赏主播，导致家人亲友财产损失的问题，不但大人们头疼与愤怒，也是社会各界见证平台与主播品性的时刻。巨资面前，人性不一定经得住考验，没有武德的主播扯皮耍赖、平台漠视不管屡见不鲜，但规则可以制约人性。近日广电总局发布关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知，禁止未成年人打赏，规定打赏上限等。对直播平台和电商带货的主播进行实名制管理，并强调未实名制注册（以人脸识别、人工审核等技术为支撑）的用户不得进行打赏，未成年用户不能进行打赏等举措，直指相关沉疴。针对近几年因为直播打赏而频频出现的经济纠纷，新规当中不乏针对性的、可操作性较强的细则。如通知中规定，直播平台应对用户每次、每日、每月最高打赏进行限额。当用户每日或每月的累积消费达到限额的一半，应该有消费提醒，而达到每日或每月的最高限额，应暂时关闭用户的打赏功能。平台主播还要建立一项业务评分档案，细分节目质量评分和违规评分等级。对于那些多次出现问题的主播，要采取停止推荐，限制时长，排序沉底等措施，而屡教不改的主播，将会被采取关闭直播间，纳入主播黑名单等措施。
其实，在未成年人打赏主播问题出现之前，未成年人沉迷网络游戏也一度让家庭与社会头疼，同样在国家新闻出版署出手之后，向未成年人提供付费服务的网络游戏平台逐步得到规范，类似未成年人沉迷网络游戏的负面新闻已经逐步鲜见。相比之下，未成年人打赏主播这一问题应该要容易解决不少。毕竟未成年人沉迷网络游戏，只是未成年人单向与游戏平台发生联系，一些“机灵鬼”可以想方设法绕过机器的审核。而未成年人捆绑家长的账号去打赏主播，但在互动过程中却没有表现出成年人的心智，主播当然理所应当地有所察觉，倘若仍然加以煽动与诱导，特别是在未成年人的家长介入后， “没有武德”的主播仍以各种理由推脱与搪塞，不肯退钱，平台自然不应该纵容。在未成年人家长诉诸法律之后，相关的判例也给不良主播以警醒。近日，最高人民法院更是在相关意见中直接明确了未成年人“打赏”支出，法院应支持返还。因为未经其监护人同意，未成年人用打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，属于效力待定的行为，如果法定代理人不同意或不予追认，则该行为无效。
实际上，对于未成年人打赏等顽疾，有远见的平台，早已经担起了这份责任。以头部直播平台快手为例， “坚持主动关怀”一直是快手未成年人保护体系的重要一环，根据未成年人行为习惯，主要从事前预防、加强关怀、团队处置三方面着手建立未成年人打赏相关工作机制。开通直播以及用户进入直播间时，均有禁止诱导未成年人消费相关问题的管控提示，寒暑假等重点时期升级为弹窗突出提示。对明知打赏者为未成年人仍诱导其打赏的账号，一经发现将永久封禁。 2018年起，快手就成立了上百人规模的未成年人关怀团队，通过电话回访等形式，对未成年人用户家长做出提醒警示，同时了解家长和孩子对快手视频和直播内容的认知及诉求，反馈给相关业务部门进行优化。迄今已联系20万多名监护人，累计超百万次通话沟通。同时，平台专门抽调一批经验丰富的客服人员组成未成年人打赏处理团队，只要监护人证明未成年人在无监护人监管情况下进行了消费，平台即为监护人退款，无需进入法律流程。这一点足以让心存侥幸、或有不良企图的主播嗅到“耗子尾汁”的味道。辅以本次广电总局新规，未成年人在各平台打赏主播乱象有望得到根治。
【证券时报网|未成年人打赏主播乱象有望得到根治】（作者系上海立信会计金融学院教师）