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11月20日 ， 全球顶级科技商业杂志《麻省理工科技评论》主办的EmTech全球新兴科技峰会在苏州举办 。 水滴公司CTO邱慧针对科技在健康保障领域的探索做了主题分享 。
近年来 ， 大数据、算法、算力和硬件的快速发展推动了人工智能在各个行业的快速落地应用 。 保险业等产业互联网行业在人工智能、大数据等技术赋能下在不断为用户提供更好的服务体验同时也在帮助保险公司降本增效 。
邱慧表示 ， 数据是衡量一个公司最底层核心能力 ， 没有数据的AI是空中楼阁 。 水滴基于丰富的业务场景积累了大量的用户数据、保险数据和医疗数据 ， 而这成为水滴发力保险科技的独特优势和基石 。
人工智能的难点在于需要具备人的经验和对行业的理解能力 ， 尤其是保险、医疗健康这些比较复杂的行业 。 水滴作为产业互联网公司 ， 在理赔等环节储备了大量专业人才 ， 深入了解业务和用户需求 。 确保输出的AI能力具备落地性 ， 有效赋能产业 ， 实现线上化、流程化、数据化和智能化 。
以下根据邱慧演讲实录整理：
科技构建健康保障领域新基建
非常荣幸来到EmTech大会 ， 代表水滴给大家做关于“科技构建健康保障领域新基建”的主题分享 。
水滴成立于2016年 ， 经过几年的探索 ， 我们已经是中国领先的互联网健康保障平台 ， 旗下有保险保障和医疗健康两大板块 ， 其中保险保障中有水滴保险商城、水滴互助、水滴筹三条业务线 ， 医疗健康板块中有水滴好药付、水滴健康、水滴妙医业务线 。
截止目前 ， 水滴已经拥有独立付费用户数超过3.4亿 ， 我们的使命是用互联网科技助推广大人民群众有保可医 ， 保障亿万家庭 。
跟大家分享AI和大数据方面的积累 。 数据可以衡量一个公司的最底层核心能力 ， 没有数据谈AI很有可能是空中楼阁 ， 水滴的基石也是源于数据 。 现在很多公司在大数据方面都面临三大挑战：第一 ， 数据收集整合；第二 ， 数据孤岛问题；第三 ， 用户隐私安全 。
而水滴有三大优势：一方面 ， 水滴有丰富的场景 ， 包括水滴筹、水滴保、水滴好药付等业务线 ， 而且是线上、线下联动的真实场景 ， 基于此我们积累了大量数据 。 其次是数据的多元化 ， 水滴在合规的条件下 ， 与多家三方公司进行了深度合作 ， 并在不断打造数据多元体系 。 此外 ， 水滴也是国内非常早地布局信息化建设的公司 ， 我们通过与医院、医疗机构上下游机构一起去做信息化的投入 ， 借此积累了大量数据 。
基于以上的能力 ， 水滴的数据分为三大板块：第一 ， 用户数据； 第二 ， 保险数据第三 ， 医疗数据 。 其中 ， 水滴医疗数据覆盖中国26个省市 ， 能覆盖的疾病诊断库采用国际标准 ， ICD10有五万多条 ， 药品库20万条 ， 诊疗库9万条 ， 医疗机构库40万条 ， 医保三目录3000万条 ， 这是我们积累的阶段性成果 。
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AI赋能保险全流程体验
AI在水滴的应用场景首先是在保险板块 。 在保险价值链上 ， 有三个非常重要的环节 。
第一 ， 销售端 。 目前中国保险的渗透率和人均拥有保单量远不如美国 ， 很多用户没有购买保险的意识 ， 还有些用户不知道该购买怎样的保险 。 因此水滴通过用户画像、线索分层、精准触达等多种方式 ， 对用户做到了精准推荐和个性化一对一服务 。
第二 ， 产品端 。 保险产品供给是整个价值链上非常重要的核心价值点 ， 水滴公司通过大数据结合精算能力 ， 与保险公司联合推出了很多创新产品 。 中国现在的老年化趋势进程非常快 ， 水滴率先推出针对80周岁老年人也能购买的老年百万医疗险 。 在传统保险供给中 ， 很多患者无法购买保险 。 现在慢性病已经非常普遍 ， 如高血压、糖尿病等 ， 现在很多人已经步入亚健康状态 。 比如很多人可能有甲状腺小结节 ， 这在以前是不能投保的 ， 水滴针对这部分人群也联合保司推出了相应的保险供给产品 。
【保险业|水滴公司CTO邱慧：没有数据的AI是空中楼阁】
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