因此 ， 对于如何在保证用户口碑的同时提升活跃度 ， 平台确实面临着两难的选择 。
电商的游戏比拼
事实上 ， 靠红包吸引用户的天猫双11互动小游戏年年都是爆款 。 2019年的“盖楼”游戏 ， 仅用了一周时间就为淘宝狂卷近3亿用户 ， 要知道当年最火的微信小游戏“跳一跳” ， 也用了将近一个月才积累了3亿用户 。 2020年的“叠猫猫”总用户量更是超过5亿 。
甚至再往前追溯 ， 2018年“集能量”和2017年“火炬红包”的游戏雏型 ， 小游戏所能带动的用户量级和用户活跃度 ， 实在难以小觑 。 2016年起 ， 淘系就开始推进内容化战略 ， 游戏作为组成之一 ， 手淘里不断出现相关尝试 ， 而拼多多、京东等电商平台也开始探索将电商与游戏相结合 。
最早成功的电商跨界游戏 ， 实际上是支付宝里的“蚂蚁森林” 。 用户在阿里全系平台上通过运动、缴纳生活费用、购票、点外卖等行为 ， 可以节省出虚拟的“绿色能量” ， 加上类似于农场偷菜的“偷能量” ， 用于培养起虚拟树 。 最终 ， 支付宝将虚拟树真实落地 ， 既推动了用户低碳节能行为 ， 又利用社交关系链 ， 加强了支付宝用户之间的互动 。
另一个非常成功的游戏案例则是拼多多的“多多果园” ， 玩法和“蚂蚁森林”类似 ， 用户通过登陆、邀请好友、浏览店铺商品等任务 ， 获得虚拟的水及肥料 ， 浇灌果树经历发芽、开花 ， 最终结出果实 ， 就可免费领一小箱水果 。
可以说 ， 拼多多的爆红不仅基于微信的庞大流量 ， 在一定程度上也得益于它将社交娱乐融入电商运营 ， 并用社交思维和游戏思维实现了快速生长 。 用户在拼多多上不再是纯粹地购物 ， 而是成为了玩家 ， 在消遣娱乐中完成了交易 ， 甚至提升了平台的转化率 。 可以说 ， 这一招非常有效 。
至此 ， 小游戏模式在电商平台上全面铺开 。
【口碑|双11互动小游戏变迁史：狂揽数亿用户，体验与口碑难以平衡】不过 ， 整体电商的大环境也在发生着一系列的变化 。 相关行业人士对界面新闻表示 ， 如今在整个互联网社交环境下 ， 存量用户时长获取越来越难 ， 用户变得理性 ， 哪里优惠就去哪里 ， 忠诚度较低 。 而电商平台采用小游戏模式 ， 是希望游戏能与消费者产生情感链接 。
“在游戏里 ， 用户可以实现参与感、成就感 ， 甚至炫耀的心理 ， 从而对平台产生更高的忠诚度和信任感 。 平台在游戏过程中埋下各种转化触点 ， 最终分享付费也都是自然而然会发生的事情 ， 在整个行业里 ， 这已经是一套非常成熟的打法了 。 ”上述行业人士表示 。
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