在扑面而来的全要素数字化时代 ， 数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入社会各领域和全过程 。 对银行业而言 ， 时代和金融科技的发展 ， 让跨界服务、无界服务成为可能 。
10月10日 ， 江苏银行在17个地市同时举办发布会 ， 推出综合服务品牌——“苏银金管家” ， 以一站式、数字化、全方位智能服务 ， 助力客户实现高质量发展 。 江苏银行行长季明、党委副书记季金松、副行长葛仁余等出席发布会 。
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管家精神孕育“苏银金管家”品牌
江苏银行始终坚守初心使命 ， 坚持客户为本 ， 坚定科技战略 ， 努力以数字化综合服务能力的蝶变腾飞当好客户的“金管家” 。
提到管家 ， 人们自然就会想到贴心、专属、专业、细致的服务 。 历经数百年 ， 管家服务逐渐演变 ， 形成了“以客为先、追求完美、注重细节”的管家精神 。 江苏银行基于对管家精神的传承、对银行发展趋势的洞悉和对“创造金融之美”理念的秉持 ， 推出了“苏银金管家”综合服务品牌 。 这一品牌以“金”为源 ， 从金融出发、但不止于金融 ， 一切以为客户创造更大价值为初心本源；以“管”为要 ， 践行服务理念、彰显管家精神 ， 为客户提供全面、高效、专注的综合化服务；以“家”为本 ， 深度融入客户生产经营、运营管理场景 ， 为客户提供一站式服务 。
“‘苏银金管家’综合服务品牌的推出 ， 是江苏银行践行金融为民情怀 ， 弘扬客户至上服务理念 ， 体现贴心专业管家精神的探索实践 ， 标志着江苏银行客户数字化综合服务迈向新台阶 。 ”该行副行长葛仁余在发布会上表示 。
打造“专、精、特、新、智”客户服务体系
江苏银行围绕客户产供销、人财物以及金融需求 ， 提供的全行业领先的数字化、场景化、综合化管家服务 ， 呈现出“专、精、特、新、智”五大特点 。
围绕“专业化” ， 江苏银行致力于打造“最懂百业的银行” ， 加大市场调研、专注产业研究 ， 深刻理解客户生产经营、运营管理等各个环节、各类需求 ， 提供针对性的解决方案 。
围绕“精致化” ， 该行致力于打造“最有温度的银行” 。 坚持以客户为中心 ， 细分客群 ， 区分需求 ， 以灵活的方式、丰富的产品为客户提供贴心、品质、超值的服务 。
围绕“特色化” ， 江苏银行致力于打造“客户的伙伴银行” 。 以服务企业“资金链”有效运转为主线 ， 紧紧串联“客户链”“业务链”“信息链” ， 形成客户生产经营全过程、金融服务全流程无缝连接的特色化服务 。
围绕“新颖化” ， 江苏银行致力于打造“最具创新力的银行” 。 不断探索数字化背景下的服务新场景、新模式 ， 为客户提供个性更强、体验更优、方式更新的解决方案 。
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