设计规范|携手共建美好数字生活(评论员观察)

【设计规范|携手共建美好数字生活(评论员观察)】弥合数字鸿沟、让老年人享受更多数字红利 , 互联网应用适老化及无障碍改造是重要一环 。 工信部发布的《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》明确要求:“适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件 , 也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗”“禁止诱导类按键” 。 近年来 , 一些互联网企业推出APP适老版界面或单独的适老版APP , 让服务更有温度 。 令人感到有些意外的是 , 原本为老年人量身打造的适老版APP , 也颇受年轻人关注 。
为什么会出现这样的现象?其实 , 适老版APP广受欢迎 , 与一些通用APP使用体验不佳密切相关 。 从广告关闭选项设置隐蔽、关闭流程繁琐 , 到页面以虚假信息诱导点击 , 再到强制、频繁、过度索取权限……凡此种种 , 不仅可能扰乱网络服务秩序 , 而且严重影响用户体验、损害用户权益 。 此外 , 有的软件滥用大数据和算法 , 违规过度采集用户的兴趣爱好、上网痕迹、搜索记录等个人隐私数据 , 进而诱导消费 。 相比之下 , 一些适老版APP页面更简洁、字体更清晰 , 没有恼人的弹窗、广告 , 没有让人眼花缭乱的跳转、推送 , 因而收获了一批年轻用户 。
对互联网行业而言 , 赢得用户才能赢得发展 , 顺应用户需求才能保持竞争力 。 用户选择一款手机APP , 既有便利的考虑 , 更有舒心的衡量 。 适老化设置可能会牺牲APP部分实用功能 , 大字版的呈现方式也不一定适合所有人 , 但面对复杂的界面设置、频密的链接跳转 , 也只好删繁就简 。 事实上 , 损害用户体验以获取短期收益的做法是短视的 , 消解着用户对平台的信任 。 让APP清爽起来 , 回归为用户提供优质服务的初衷 , 把用户权益、使用体验和社会责任摆在更突出位置 , 相关企业才能行稳致远 , 真正赢得口碑和市场 。
适老版APP走红也从一个侧面说明 , 许多用户不希望被算法包围 。 算法推荐是一把“双刃剑”:一方面 , 它满足了人们多元化、个性化的信息需求 , 降低了信息传播和获取的成本;另一方面 , 当设计理念偏离正确导向 , 误入流量至上、利益至上的歧途 , 就会产生诸如“大数据杀熟”、算法歧视等问题 。 此外 , 一些软件平台或商家为吸引用户注意 , 滥用算法推荐、推送大量劣质低俗信息 , 让部分用户陷入“信息茧房” , 造成手机沉迷现象愈发严重 。 对于滥用、违规使用算法推荐的行为 , 应当及时纠偏 。
完善算法技术、规范算法应用 , 是让科技更好服务社会的题中应有之义 。 让算法释放更多正能量 , 需要进一步完善制度、加强监管 。 不久前 , 国家网信办发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定(征求意见稿)》提出:“算法推荐服务提供者应当坚持主流价值导向 , 优化算法推荐服务机制 , 积极传播正能量 , 促进算法应用向上向善 。 ”另外 , 警惕算法陷阱、摆脱手机沉迷 , 用户提高自我控制能力也十分重要 。 学会自我调适、适度节制 , 掌握获取信息和遨游数字世界的主动权 , 个体才能从容应对信息时代带来的挑战 , 拥抱健康向上的数字生活 。

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