Facebook对周一全球服务中断表示歉意 , 该故障导致数十亿用户在超过六小时的时间里无法访问Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger 。
首席执行官扎克伯格周一晚七点左右 , 在他的Facebook主页写道:“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger现在恢复正常运作 , 我对今天的中断感到抱歉——我知道你有多依赖我们的平台来与你关心的人保持联系 。 ”
Facebook表示 , “配置更改”是周一长时间宕机的原因 , 并非黑客攻击 。 Facebook基础设施副总裁Santosh Janardhan在博客中表示 , 公司对主干路由器进行“配置更改” , 从而导致通信中断 。 此路由器是用于协调Facebook数据中心之间的网络流量 。 Janardhan强调道 , “没有证据表明我们的用户数据因宕机而受损或泄露 。 ”
知名媒体分析师Brian Krebs表示 , 目前还不清楚为什么会做出这样的配置更改 , Facebook也并未正式公布 。
这次是自2008年来Facebook最大的宕机 。 2008年 , Facebook月活用户1亿 , 当年宕机约一天 , 影响约8000万用户 , 而今Facebook月活用户逾30亿 。
虽然Facebook的应用程序偶尔出现故障并不罕见 , 但它们很少持续超过几分钟 。 监测互联网问题的Downdetector说 , Facebook的故障是它所见过的最大的故障 , 全球有超过1060万份报告 。
Facebook的故障几乎持续了一整个工作日 , 让一些企业感到不满 。 除了很多私人会使用Facebook、Instagram和WhatsApp与家人和朋友进行日常联系和生活分享 , 许多企业将这些平台视为主要的工作渠道 , 用它们来做广告 , 与客户联系并销售产品和服务 。
巧合的是 , 这次故障发生在Facebook前雇员Frances Haugen现身美国哥伦比亚电视台制作的知名节目《60分钟》之后 , 参议院小组委员会作证之前 。 她计划告诉立法者有关Facebook的“可怕的真相” 。
Haugen于2019年进入Facebook工作 , 不认同公司将盈利置之于公共安全之上的做法 。 在离职前 , 她将公司内部调查文件复印 , 随后匿名交给《华尔街日报》 , 并在周日晚间电视节目《60分钟》公开自己的身份 。 她的爆料使Facebook陷入了自剑桥分析事件以来最严重的危机 。
Facebook股价周一盘中一度跌超5% , 周二跟随美股大盘反弹 , 盘中涨幅超过2% 。
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