在政策的助推下 ， 智慧城市的落地速度进一步加快 ， 也吸引互联网和科技巨头加入到智慧城市建设行列 ， 分享智慧城市诱人的市场蛋糕 。 近年 ， 三大运营商、BAT、华为等巨头都积极布局智慧城市业务 ， 以期抢占智慧城市市场制高点 。 作为智慧城市领域领头羊 ， 华为提出了“1+1+N+X”的城市智能体参考架构：即一个统一的城市数字底座+1个城市运行指挥中心+N个垂直领域应用+X个跨领域场景应用 。 据华为全球政府业务部总裁岳坤介绍 ， 华为至今已参与了全球40多个国家、700多座城市的智慧城市建设 。
智慧生活提高城市温度
上海为独居老人安装NBIoT水表、智能门磁、数字烟感等数字系统 ， 如果超过12小时用水不足0.01立方米会自动报警 ， 居委会干部会第一时间上门探视老人；应用5G技术的地铁创新示范 ， 全面探索地铁大客流疏导、地铁行车组织、突发事件应急处理、全智能运维、无人驾驶等应用 ， 创建5G智慧地铁标准体系 。
广州“一网统管”12345热线实现智能派单 ， 过去白云区平均每月受理工单2万多 ， 需8名派单员 ， 平均每单用时4分30秒；现在AI智能派单占受理总工单的80% ， 机器派单准确率88% ， 平均每单用时1分15秒 ， 问题处理效率提升了70%以上 ， 市民满意度得以大幅提升 。
在深圳 ， 作为华为在全国首个落地的城市智能体实践 ， 人们感受到最快捷的出行体验莫过于在机场 。 围绕机场出航 ， 深圳构建了机场运行一张图、机场安全一张网和机场安全一张脸等智慧化的场景服务 。 通过AI平台对海量数据进行分析 ， 提前预测航班准确放行率 ， 目前已经提升到87% 。 每年有近260万人次的旅客不用再乘坐摆渡车 ， 极大地提升了旅客的出行体验 。
在张家港 ， 目前80%的政务服务事项已实现“一网通办” ， “今日张家港”统一政务服务App努力让线上能办的掌上也能办 。 张家港还在江苏全省率先实现县域范围内医疗健康信息的互联互通、居民就诊的“一卡通”“无纸化” 。 聚焦市民关心的养老问题 ， 积极发展智慧养老；依托海量数据建立主动发现机制 ， 瞄准救助相对贫困人群 。 全力推动全市各层级、各部门“一图全面感知、一键辅助决策、一体联动指挥” 。 2020年 ， 张家港成功上榜中国最具幸福感城市……
城市作为一个复杂巨系统 ， 如何持续健康和高质量发展 ， 如何让城市里的各个群体生活得更美好 ， 是每个城市最关注的问题 ， 也体现出这个城市的温度 。 当前 ， 我国人口结构老龄化现象凸显 ， 人口流动性加大 ， 城市需求的变化、数字鸿沟的跨越 ， 都将催生新的挑战 。
在华为轮值董事长郭平看来 ， 5G、大数据、AI、物联网等数字化能力就像100多年前的电力 ， 最初的功能仅仅是提供照明 ， 随着技术的不断发展和行业应用的逐步深入 ， 这些能力将融入生产生活的方方面面 ， 产生“化学反应” ， 在驱动千行百业转型升级的同时 ， 不断改变我们的生活 。
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