|新电召服务城六区外全覆盖 奇华调度中心联合高德打车方便老年人出行
近日 , 北京奇华调度中心与高德打车合作的新电召服务 , 进一步扩大了服务覆盖范围 , 在北京城六区之外的十个区 , 实现了全覆盖 。 数据显示 , 新电召服务上线后 , 奇华调度中心电召订单数量及应答率均有明显提升 , 其中应答率高于行业平均应答率约42% 。 新电召服务上线后 , 让京郊出行变得更为方便 。
调研显示 , 北京城六区之外 , 尤其远郊城区 , 区域面积大 , 出租汽车覆盖密度小 , 市民在乘坐出租汽车时仍有不便 , 以扬招和电召为主 , 与中心城区有一定区别 。 其中 , 电召出行中又有很大一部分为老年人电话预约行程 。
为了让京郊出行更方便 , 尤其是让老年人得到更好的出行服务 , 今年1月底 , 负责运营北京市96016官方电召平台的奇华调度中心 , 与高德打车达成合作 , 推出了新电召服务 。
传统电召服务由调度中心服务人员记录乘客的起终点 , 再由系统将信息告知出租车司机 , 由于起点难找、订单不顺路等问题 , 出租车司机接单意愿有限 。
【|新电召服务城六区外全覆盖 奇华调度中心联合高德打车方便老年人出行】新电召服务接入了高德打车“好的出租”巡游出租汽车数字化解决方案 , 起终点可直接在司机端显示 , 让司机更易接到乘客 , 并增加顺路单等功能 , 降低司机的空驶成本 , 有效提升叫车成功率 。
数据显示 , 奇华调度中心和高德打车合作的新电召服务上线后 , 电召应答率有明显提升 , 比行业平均水平高出约42% 。 同时 , 服务质量的提升也带来的电召订单的增长 。 因此 , 新电召服务持续扩大运营区域 , 目前 , 已经实现北京城六区之外的其他十个区全覆盖 。
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为了帮助巡游出租汽车数字化升级 , 高德打车去年推出“好的出租”解决方案 , 截至目前 , “好的出租”已经在北京、深圳、天津、成都、上海等多地实现落地合作 。
在北京 , 在与多个巡游出租车企业合作的基础上 , 高德打车又与北京出租汽车暨汽车租赁协会达成合作 , 将基本实现北京全市六万余辆巡游出租汽车的数字化升级全覆盖 。 同时 , 为了方便北京的老年人出行 , 高德打车推出了“一键叫车”助老服务 , 并与北京市社区服务协会合作在北京20个重点社区建立助老打车暖心车站 。
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