昨日 ， 上海电信就上海市消保委关注的IPTV开机广告相关问题发布微博称 ， “我们诚恳接受上海市消保委的善意提醒和指正 ， 广大用户的体验感知是提供产品和完善服务的重要指示 ， 我们将持续改进不断提升 。 ”
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微博截图
而根据上海市消保委发布的信息 ， 上海电信IPTV此前就电视开机广告无法关闭这一问题回复称 ， “是为了消费者好” 。
上海电信IPTV当时回复的内容显示 ， 目前IPTV从用户开机到首页页面呈现约30秒 ， 这段时间为开机联网和用户信息认证的必须时间 。 若不在这段时间投放广告 ， 将导致该段时间屏幕显示为黑屏 。 因此 ， 投放广告主要为提高用户体验 。
其次 ， 关于IPTV开机广告经营问题 ， 上海电信IPTV表示充分尊重用户知情权和选择权 。 用户办理相关业务时 ， 已在服务协议中明确告知广告服务 。
第三 ， 上海电信IPTV对开机广告功能进行不断优化与完善 ， 目前提供白名单管理功能 。 用户反馈问题后 ， 根据情况可将用户加入白名单 ， 针对具体用户屏蔽广告 。
最后 ， 针对上海市消保委提出的广告一键关闭功能 ， 上海电信IPTV表示由于开机等待时间不可跳过 ， 若在等待时间关闭广告导致黑屏 ， 并不能缩短用户等待时长 ， 反而影响用户体验 。
上海电信IPTV当时表示 ， 将会在后续广告经营中进一步对广告进行甄别筛选 ， 同时提高相关人员审美水平 ， 进而提升广告质量和用户体验 。
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上海电信回复文件截图
对于上海电信IPTV当时的回复 ， 上海市消保委总结称 ， 若电视开机时间无法缩短 ， 并不意味着只能播放广告；其次 ， 顾客签了协议就被迫看广告 ， 可能属于霸王条款 。
上海市消保委指出 ， 互联网广告一键关闭功能是法律规定 。 根据《中华人民共和国广告法》第四十四条 ， 利用互联网从事广告活动 ， 适用本法的各项规定 。 利用互联网发布、发送广告 ， 不得影响用户正常使用网络 。 在互联网页面以弹出等形式发布的广告 ， 应当显著标明关闭标志 ， 确保一键关闭 。
另外 ， 上海市消保委认为 ， 上海电信IPTV还存在搜集和使用消费者个人信息进行广告精准营销的行为 。
7月6日 ， 据澎湃新闻报道 ， 上海电信办公室有关人士表示 ， 收到上海市消保委的回复后 ， 上海电信连夜与业务部门开会商讨 ， 今日一早又就相关情况召集业务部门开会 ， 就一键关停广告事项进行技术可行性研究 。 该人士透露 ， 根据研究 ， “上海电信肯定会在3个月内推出（开机广告一键关停） ， 目前正在从技术层面进行研究和论证 。 ”
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【电信|上海电信回复上海市消保委：3个月内上线开机广告一键关闭】责编 任志江 编辑 邓凌瑶
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