电子商务|跟菜贩子抢老人，互联网大厂贴不起！( 二 )_跟菜贩子抢老人，互联网大厂

小王告诉《IT时报》采访人员，他是暑假过来兼职的，就安排在这个点做促销。在美团的工作群中，不定时推出一些优惠活动。
按照小王说的，采访人员第二天来到这家自提点，易拉宝、促销的桌子都与前一天一模一样。但现场工作人员却表示：“小番茄被拿完了，你申请退款吧。”
明明提前一天下单的商品，第二天却拿不到货。工作人员也没有过多解释，就忙着去整理快递了。采访人员打开平台，选择“未收到货”退款，平台没有要求提供图片文字证明，退款很快到账。
货不够就退款、不需要理由直接到账，社区团购好像真的不差钱……
二顾：被忽视的“庶出”
如果取快递的时候不留心，你也许都不会发现右手边的拐角处堆满了食物，采访人员在9月中旬，再次来到上述社区团购自提点。
和上次来一样，还是没有专门的货架和标签，只见两个蓝色筐子，一个放满团购生鲜的冰柜，整个角落就像是自己买菜回家堆在厨房一般的光景。

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图源：IT时报
“台风那几天，来往拿快递的人踩着雨水走进走出，这些社区团购的商品很容易被不小心踩到。”经常来这里取快递的小张（化名）告诉采访人员。
就在自提点的一角，张阿姨正在堆满生鲜的角落里寻找着自己手机上显示的购物商品。由于正处于下班时间，取快递的人很多，驿站只有两名工作人员，面对长长的快递队伍，他们只能让来取社区团购物品的人自己找。
“哪种是普罗旺斯番茄？这个红薯一袋是一斤吗？”拿着购物袋的张阿姨问道，面对两盒差不多的番茄和红薯，张阿姨有点不知所措。和淘鲜达、盒马等配送不同，同一个自提点的社区团购商品都堆在一起，并没有按照对应用户进行打包，需要自提点工作人员按清单打包，但如果遇上人手不够的情况，来取货的消费者就只能自己动手了。张阿姨找了半天，也没人理她，于是她只能自己挑选完番茄和红薯扬长而去。
与网络团购相比，社区团购需要在社区或其他特定地点设立服务部，社区团购大多寄身在菜鸟驿站、小区周边超市或者小吃店一隅。对于驿站快递分发员、超市销售员和餐馆服务员来说，社区团购只是新增加的附带功能区，当主营业务忙碌起来的时候，他们无暇顾及社区团购，也因此造成了商品摆放混乱、用户自己装捡订单物品等乱象。