作为触达客户的“门面” ， 中小银行已经逐渐意识到手机银行App升级迭代的重要性 。 9月23日 ， 北京商报采访人员调查发现 ， 近日 ， 包括潍坊银行、江苏银行等在内的多家中小银行均对手机银行App进行了升级优化 ， 意在进一步提升用户体验 ， 同时增加获客、活客能力 。 作为传统银行渠道布局的代表 ， 手机银行正在由量变走向质变 ， 在迭代升级的过程中 ， 如何在同质化泛滥的市场中脱颖而出还有待时间检验 。
文章图片
中小行扎堆开启App优化热潮
在移动互联网普及的当下 ， 升级手机银行App功能的重要性不言而喻 。 9月23日 ， 北京商报采访人员注意到 ， 近日 ， 包括潍坊银行、江苏银行、重庆九龙坡民泰村镇银行、广西昭平农商行在内的多家中小银行均对手机银行App进行了升级优化 。
整合原有功能 ， 满足客户差异化金融需求成为各家银行改造升级的方向 。 例如 ， 潍坊银行近日上线的新版手机银行整合了现有手机银行和该行风筝银行功能 ， 同时 ， 潍坊银行还对信用卡服务频道进行了升级 ， 并上线了语音助手以及亲情圈等特色服务 。 在保留现有的账户查询、转账汇款、基础理财、个人设置等金融服务外 ， 升级后的重庆九龙坡民泰村镇银行4.0版本 ， 还新增了搜索、智能客服在线解答、汇总本人账户等服务 。
除了C端生态的构建之外 ， 也有银行不断加码B端功能 ， 实现用户体验升级 。 例如 ， 江苏银行近日将该行企业手机银行进行了全新升级 ， 自动为企业用户汇集供应商信息 ， 同时还提供同行、跨行及同城、异地收款人信息一键提交 ， 系统自动选择最优支付路径功能 。
谈及中小银行扎堆优化手机银行App的缘由 ， 苏宁金融研究院研究员孙扬在接受北京商报采访人员采访时表示 ， 现在互联网金融行业发生了较大变化 ， 监管要求不管大型银行 ， 还是小型银行不能盲目依赖于一些场景通过联合贷或者助贷等快速发展业务 ， 而是要秉承科技和本土化优势 ， 发展自有的、特色的、差异化的场景 ， 发展自营贷款和非贷款金融服务 ， 形成自己的差异化金融服务平台 。 小银行发展好手机银行App ， 也可以切实通过差异化的服务增加本土客户的黏性 ， 而不是依赖于场景金融平台 。
用户体验颗粒度仍需打磨
当下 ， 手机银行App的运营比拼早已不是单一的一件产品或功能 ， 而是整个生态圈的建设 。
【手机|中小银行App改头换面有何门道】北京商报采访人员根据界面设置情况、操作流畅度、交互体验三大模块内容 ， 随机对安卓手机应用市场中排名靠前的10家地方中小银行手机银行App进行了实测 。 此次实测的银行主要包括重庆农商行、江西农商行、威海银行、苏州银行、哈尔滨银行、青岛银行、中原银行、广州农商行、上海农商行、广州银行 。
推荐阅读
- 数字化|零售数字化转型显效 兴业银行手机银行接连获奖
- 生活|气笑了，这APP的年度报告是在嘲讽我吧
- 于本|豆瓣 App 安卓新版本 7.20.0 测试
- 微信|积极落实互联互通，微信收款码支持云闪付及银行APP支付物料落地
- 手机|一加10 Pro宣传视频曝光：将于1月11日14点发布
- 手机|黑莓宣布 1 月 4 日起将终止 BlackBerry OS 设备服务支持
- 手机|【直播纪要】VR/MR会吹响消费电子反攻的号角吗？| 见智研究
- Apple|苹果高管解读AirPods 3代技术细节 暗示蓝牙带宽可能成为瓶颈
- Apple|摩根大通分析师：交货时间来看iPhone 13系列已达供需平衡
- 实力比|小米12对标苹果遭嘲讽？雷军：国产手机的实力比想象中强，有和苹果比较的勇气