碧桂园|地产行业龙头拥抱数字化:线上卖房求增长 私域突围获新机( 四 )


同时 , 通过企业微信打通微信 , 开放了社交关系链 , 让品牌实现了商业化的使用 。 企业微信通过与微信的互通 , 相当于为企业提供一个近乎完美的B2C工具 。 从用户的角度 , 他们不需要下载任何新的App , 只要继续使用最熟悉的微信即可 , 而企业通过企业微信 , 可以对员工进行认证 , 使得企业与用户的沟通变得更加安全可靠 , 同时 , 这些用户的关系链也都会沉淀为企业资产 , 避免人员流动带来的流逝 。
“相比于过去通过发短信、打电话的模式 , 企业微信让富力在用户沟通渠道上实现了质的突破” , 陈志濠说 。 后来 , 富力集团将内部原先的“自在云”和“好房云”平台都针对腾讯的一系列产品进行重构 , 并更新迭代成目前的数字化方案 。
现阶段 , 基于“富力好房”的数字化营销能力 , 富力已经从“流量、技术、数据”开拓了行业线上营销新思路 。 以“富力好房”微信小程序为阵地 , 以“富力好房云”为集团统一微信投放账号 , 以企业微信为广告链路 , 充分整合微信生态丰富的内容 。 实现公域高效获客的同时 , 将人群数据资产深度沉淀 , 并通过销售线索统一收口、分发、流转 , 实现了费效比的提升 。
陈志濠坦言 , 科技跟数字化、人跟产品是离不开的 。 未来 , 富力也会更加专注于目前的产品线 , 加大在场景优化方面的投入 , 更灵活的运用人工智能、云端、大数据及物联网 , 对现有场景进行精细化打磨 , 沿着科技大浪潮的主线 , 将科技与业务动能结合 , 持续赋能产业 , 而企业微信也将成为富力链接客户的有力抓手 。
敏锐的地产公司不仅有富力 。 对于企业微信在私域流量运营上释放出的价值 , 金地集团也第一时间捕捉到了 。
2020年初 , 金地集团率先在旗下金地商置对企业微信进行小范围试点 , 后来2020年中旬 , 金地集团开始进行全面升级企业微信的可行性研究 。 2021年初 , 金地集团正式立项 , 企业微信开始在集团内部全面推广 。
金地集团信息事业部助理总经理邹孟睿表示 , 起初 , 金地集团对数字化的规划是先从内部办公角度切入的 , 所以选择工具产品时 , 除了企业微信 , 钉钉、飞书等也在考虑范围内 , 并且同时进行小范围测试 。
但是 , 2020年突如其来的疫情 , 让金地集团对于线上的客户运营也有了迫切的需求 , 于是 , 在综合了内部提效和外部客户运营两个方面后 , 企业微信成为了金地集团最终的选择 。
立项完成后 , 金地集团仅用一个月的时间就完成80%原有系统向企业微信的迁移工作 。 在邹孟睿看来 , 通过企业微信的承载 , 金地集团原先相互独立的几十个系统得到打通 , 而这 , 也使金地集团拥有更完整的业务视角 。

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