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【蓝科技观察】视频网站超前点播再次收费,是二次薅消费者羊毛 ， 是垄断平台无视消费者权益的具体体现 。 互联网经济下 ， 更应该尊重消费者 ， 更应该以公开、透明、公正的规则发展商业逻辑 ， 而不是以强势和强迫手段获取更多不正当利益 。
现在 ， 越来越多的视频网站推出VIP服务后又增加了超前点播的观影模式 ， 只要用户多付几块钱 ， 就可以提前观看尚未播出的剧集 。 然而 ， 也正是这种“抢鲜”的营销手段却引起了很多消费者的不满 。
近日 ， 视频平台超前点播只能按顺序解锁的规则引起了热议 。 上海市消保协点名批评腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中规定“按顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售 ， 是对消费者选择权的漠视 。 随后 ， 针对“超前点播” ， 中消协更是直接发长文表达了质疑 ， 再度阐释“超前点播”相关功能设置得不合理 。 同时指出用户交了会员费 ， 但并没有真正实现“跳过广告”的效果 。 此外 ， 消费者在不知情的情况下“被自动续费” ， 平台也涉嫌强买强卖 。
“超前点播”引起的风浪已经不止这一起 ， 几乎每个火爆的热播剧都会或多或少地牵扯到“超前点播” 。 根据国家广播电视总局监管中心数据显示 ， 2020年1-8月 ， 提供“超前点播”服务的作品数量累计66部 ， 包括近六成首播电视剧和近三成重点网络剧 。
此前 ， 《庆余年》6集超前点播售价50元 ， 引起消费者强烈抗议 ， 最终视频网站修改超前点播规则 ， 多看6集的单价被下调至3元一集 。 看似降价的背后也有不少消费者意识到花钱升级成后VIP ， 还要再花钱 。
“超前点播”让消费者如此“厌恶”的原因有哪些呢？
首先 ， 超前点播存在消费误导 ， 涉嫌重复消费 。
在购买超前点播时 ， 不少消费者可以发现 ， VIP会员与普通用户之间每集的单价是不同的 ， 这也就导致了部分人会为了超前点播去开通会员VIP 。 但开通了会员后仍旧需要花费一定的金额才能看到最新剧集 ， 也让很多消费者质疑超前点播的合理性 。
中消协也指出 ， 对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员 ， 视频平台应按原有会员协议提供服务 ， 不应借修改格式条款增加收费项目 ， 向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费；对于超前点播推出后的新会员 ， 视频平台不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏 。
其次 ， 消费者开通VIP是为了更好地观剧的体验感 ， 但平台却没有给相应的权益 。
免广告 ， 应该是大部分消费者开通VIP的初衷 ， 每个月十几块钱 ， 就可以免掉每集前面长达60秒甚至90秒的广告 ， 观影体验感大大增加 。 但是近几年 ， 开通了VIP的消费者也不免发现 ， 尽管没有了片头前的广告 ， 但剧里会时不时插播无法跳过、占用时长的广告 ， 尽管一般只有十几秒左右 ， 但这种广告的出现比60秒的片头广告还要可恶 。 消费者无法躲避中插、弹窗、片尾广告、植入广告等 。 这让消费者“花了VIP的钱 ， 却不能真正去除广告 ， 难免造成一种“割韭菜”的感觉 。
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