异地不受限 千里共婵娟 中国联通率先升级异地服务 ， 切实关爱老人
【时间：2021-09-19 15:11】【来源：】【字体：大 小】
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中秋佳节将至 ， 今年你回家了吗？5G通信技术高速发展 ， 数字化应用快速崛起 ， 我们的生活节奏在变快 ， 异地过节的人在变多 。 对于年轻群体而言 ， 一部手机就能实现线上团聚 。 不过 ， 我国有超过2.5亿老年群体 ， 他们却可能被拦在这份“便捷”的门外 。 为了填平“数字鸿沟” ， 中国联通着力打造高品质服务 ， 推出10010直达热线、无码绿色通道、老年人爱心坐席、老年人专属权益等一系列助老措施 。 与此同时 ， 中国联通推出异地同享服务 ， 极大促进子女与老人之间的代际沟通 。
业务随地办 ， 关爱老人无忧沟通
“亲情付”是“异地同享”业务中最具差异化优势的产品之一 。 客户在开通服务后 ， 可以使用一个手机号码的话费余额为本人及亲朋好友的多个跨省/地市号码付费, 并可合打月结发票、查询账单、代扣轨迹 。 “亲情付”将交费业务化繁为简 ， 便捷报销 ， 明白消费 。 这项服务不仅给予了客户高效体验 ， 还解决了不少家庭的难题 。
对于远在他乡的游子而言 ， 这项服务是一颗“定心丸” 。 对于留守家中的老人而言 ， 这项服务是一条“传送带” ， 用通信服务拉近了他们与儿女的距离 。 王鑫远在北京打拼 ， 了解了“亲情付”后便与父亲的号码绑定 ， 王鑫的父亲告诉采访人员：“人老了老忘交话费 ， 有时候停机了都不知道 。 现在儿子直接给我付话费 ， 想他了就打个电话 ， 也不用操心交没交过费 ， 还剩多少钱的问题了 。 ”
【异地|异地不受限 千里共婵娟 中国联通率先升级异地服务，切实关爱老人】产品随心享 ， 全家组合增进情感
随着人口异地流动进一步加强 ， 跨区域的业务需求也日益增加 。 联通的“全国一家亲”产品可以打破区域限制 ， 将不同城市亲朋的手机、宽带、IPTV组合 ， 话费、流量一起用 。
70多岁的李奶奶和老伴腿脚不便 ， 儿女又远在外地 ， 加之不习惯使用智能手机 ， 缴纳话费、宽带费成了老两口的生活难题 。 “全国一家亲”产品的上线让他们的眉头舒展开来 。 “虽然女儿在外地 ， 但是宽带费和话费她都在套餐里一起交了 ， 我们不用操心了 ， 心情自然更好了 。 ”
服务随时在 ， 足不出户掌上办理
提及“异地同享”服务 ， 方便、快捷、人性化是客户们在微博、微信等平台上给出的较多评价 。 客户既可以就近去指定营业厅办理异地业务 ， 又可以通过联通APP进入“异地同享”专区快速了解业务并一键触达办理 。 “异地同享”专区内包含了快速办理跨省/跨地市的交费、变更套餐、开具发票、挂失解挂等常用业务 ， 帮助客户实现足不出户轻松便捷办理 。
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