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【超过一半|答非所问】问卷调查结果显示 ， 超过一半消费者遭遇过客服难题 。 智能客服不智能、线上客服较隐蔽、人工客服藏得深、客服电话难打通 ， 不仅影响消费体验 ， 也成为阻碍消费需求释放的“拦路虎” 。 （《工人日报》6月1日）漫画：徐简
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