信息化时代智能技术普及 ， 如何让互联网应用无障碍地适应老年人这个特殊群体需求 ， 成为新课题 。 一方面 ， 扫码验证、人脸识别、一键下单……技术赋能给人们生活带来了极大便利 ， 显著提升了服务效率；另一方面 ， 因为一些应用界面交互复杂、操作不友好、与相关设备不兼容等 ， 使得很多老年人不敢用、不会用、不能用 ， 由此产生明显的“数字鸿沟” 。
有鉴于此 ， 工信部去年底专门印发方案 ， 着眼于切实解决老年人运用智能技术困难 ， 提升互联网应用适老化水平及无障碍普及率 ， 部署从今年1月起 ， 实施为期一整年的互联网应用适老化和无障碍改造专项行动 。 眼下 ， 近半年过去 ， 南方日报采访人员通过对首批纳入改造名单的互联网应用进行梳理分析 ， 发现改造进度参差不齐 ， 多数适老版应用还远远达不到及格水平 ， 一些应用改得快并不等于改得好 ， 因此确保用户后续稳定用上 ， 仍需要下一番狠功夫 。
综合来看 ， 目前改造过程中暴露出来的典型问题主要有几种：一是推进缓慢 ， 部分纳入首批改造的应用 ， 至今未推出适老版；二是“关怀”仅在首页 ， 一旦跳转到其他页面就恢复到普通模式；三是缺乏功能锁定 ， 关闭软件后再打开必须重新设置；四是夹带“私货” ， 存在诱导性广告或引流跳转 。 更有甚者 ， 有知名电商应用在落实改造要求的同时 ， 依然不忘营销 ， 要求用户必须向长辈账号发起亲情号邀请得到后者同意后 ， 才能进入“关怀模式”；有的电信运营商应用表面上送福利 ， 却误导老年人用户绑定新合约 ， 可谓“套路满满” 。
互联网应用适老化 ， 既关系到所有人能否平等享有技术赋能的便利性和效率 ， 也折射出一个社会的人本关怀和温度 。 一些互联网应用的开发和服务提供者 ， 没有充分考虑老年人特殊群体需求 ， 一些年轻人因为老年人“学得慢、学不会”“跟不上时代”而不耐烦 ， 从根本上说是缺乏换位思考 。 谁能保证今天的互联网“原著民”总能时刻跟得上技术变革的脚步？即便老年人这个特殊群体并非很多商业化互联网应用的主要用户 ， 然而电信运营商在落实政策时做样子、玩套路 ， “适老”异化成防不胜防的“坑老” ， 不但“吃相”难看 ， 更是对社会责任的漠视 。
【技术|适老化要杜绝做样子玩套路】互联网应用的适老化 ， 绝非仅仅调大操作页面字体、音量这么简单 ， 也不是单纯地出于尊老敬老的传统美德而刻意迎合老年人需求 。 其根本指向是 ， 面对技术飞速进步带给社会的方方面面变革 ， 如何让每一个群体都能更好更充分地共享技术变革成果 。 毕竟 ， 技术是冷的 ， 但人是有温度的；今天人们为关爱老年人这个特殊群体所达成的共识和所作的努力 ， 同样也是为了使自己更好地融入未来的社会生活 。
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