【于智慧|美洽科技将携智能在线客服解决方案亮相2021数博会】5月26日至28日 ， 由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、贵州省人民政府主办的2021中国国际大数据产业博览会将于贵州省贵阳市拉开帷幕 ， 大会以“数智变 物致新”为年度主题 。 作为SaaS智能客服行业的代表企业 ， 美洽科技将携智能在线客服解决方案 ， 在数博会期间于智慧产业智慧城市馆E2F22展位与大家见面 ， 综合展示美洽科技SaaS企业服务领域最新成果 。
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智能在线客服连接一切客户
消费者服务意识不断提升 ， 企业客户服务越来越受到重视 ， 提供满意的客户体验已经成为企业的期许 。 美洽在线客服系统 ， 统一集成全网营销渠道 ， 1分钟接入 ， 多点触达 ， 快速触达并留住潜在客户 ， 付费转化自动成交 ， 让沟通化繁为简 ， 有效提升企业服务 。
高效协作的工作台、高度自定义、客户画像精准描述、报表数据全面掌握 ， 真正助力企业提升客服工作效率 ， 提高在线沟通转化率 ， 增强企业服务与管理水平 。
AI机器人想你所想·答你所问
美洽AI机器人可直接实现人力成本节省82% ， 服务效率提升99% ， 新人上手速度提高67% ， 创造个性化智慧服务体验 。
7x24小时全天候的热情服务模式 ， 覆盖企业各种业务场景 ， 帮助解决80%重复问题 ， 真正做到独当一面 。
多种接待模式 ， 与人工完美协同 ， 高效辅助人工客服 ， 且预置了知识库覆盖寒暄资料 ， 行业知识 ， 开放式对话问答录入管理功能 ， 让机器人可智能学习未解决问题 。
除此之外 ， 高频未识别、命中问题分类、热点问题分模块统计分析等功能 ， 帮助企业了解机器人接待水平 ， 定位高频问题 ， 自助完善答案 。
稳定流畅的呼叫中心
美洽一直专注于打造智能化的呼叫服务 ， 通过丰富的线路接入、智能灵活的配置带来稳定通话体验 ， 实现了“服务+营销”场景升级 ， 创造客户生命周期价值 。
此外 ， 系统可智能检索待分配客户 ， 批量发起外呼 ， 客户接听后再转接坐席 ， 外呼弹屏关联客户资料 ， 通话过程实时监控 ， 可保障坐席接待质量 ， 做到完整的上下文交互分析 ， 能精准挖掘客户价值 。
作为国内领先的智能云客服服务商 ， 美洽科技一直深耕客服领域 ， 基于在线客服、AI机器人、呼叫中心、工单系统等产品研发和技术研究 ， 结合人工智能、大数据、云计算等新技术 ， 致力于提升企业与客户的在线沟通互动场景效率 ， 并提供一体化服务营销解决方案 。
目前 ， 美洽在线服务系统的服务企业用户已超过30万家 ， 覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域 。
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