原创 托尼 差评
前两天 ， 苹果又被告了 。。。
这回倒不是因为什么版权、反垄断问题吃上的官司 ， 而是因为 iPhone 的防水功能 ， 让它在纽约南区的地方法院 ， 吃到了一个集体诉讼 。
文章图片
诶？手机防水不是好事儿么？咋还能吃上官司呢？
提出诉讼的团队认为 ， 苹果在官网夸大宣传了 iPhone 的防水功能 ， 而且没有在官网上明确标出免责声明 。
喏 ， 就是这张 “ 抗击水逆 ” 的宣传图 。 ▼
文章图片
虽然苹果在宣传页面结尾批注了一行小字：“ 由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内 ” 作为说明 ，但这明显有些前后矛盾 。
文章图片
前面写着 “ IP68 级别抗水、防尘 ” ， 但手机浸水了又不在保修范围内 ， 这不是闹着玩儿么？
所谓 IP 标准 ， 是由 IEC（国际电工委员会）所制定的 ， IP 是英文 Ingress Protection 的缩写 ， 意思是 “ 侵入防护等级 ” 。
跟在 IP 后面的两个数字 ， 分别代表了防尘等级和抗水等级 ， IP68 的 6 ， 代表着完全防止外物及灰尘侵入 ， 8 则是代表可以在 6 米的水下持续浸泡 30 分钟 。
同时诉讼还指出 ， 苹果宣传的 “ 抗水、防尘 ” 功能 ， 是在实验室的纯净水环境中测试出来的 ， 它和我们日常生活中的会触碰到含氯、钠的泳池水、海水有很大区别 。
也就是说 ， 你去游泳、去海边玩 ， 如果不给手机做任何防护措施的话 ， 是有机率出问题的 。
诉状中还吐槽了苹果在手机 Sim 卡槽的里面 ， 塞了一张浸水检测贴纸 。
文章图片
它有点类似于 Ph 试纸 ， 只要碰到液体 ， 就会变成红色 ， 官方维修人员看到后 ， 就可以拒绝保修 。
文章图片
诉讼团队认为 ， 像不小心打翻饮料到手机上这种情况 ， 也是有几率浸湿这张贴纸 ， 把保修给冲没了的 。
这样一来 ， 对于 “ 冲着防水功能去买 iPhone ” 的消费者来说 ， 怎么看都是骗 。
可这件事吧 ， 也不只是苹果这么干 ， 整个行业都在悄咪咪的这么搞 。
实际上不管有没有防水认证， 只要数码产品浸了水 ， 产生了的损坏 ， 厂家都是不保修的 ， 这几乎已经成了数码行业的共识 。
精明的厂商们早就想的透透的了 ， 从售后成本来说 ， 浸水保修要承担的风险是最大的 ， 他们担待不起 。
你想嘛 ， 要是开放浸水保修 ， 多半会有人利用这个规则 ， 哪天不爽了 ， 啪 ， 故意把手机泡到水里一扔 ， 然后换取保修 。
要是修不了的 ， 厂商还要给换一台新机器 ， 这消耗谁受得了？
有这种想法的人真的不少 。。。 ▼
文章图片
iPhone 里的这张检测防水的小纸片 ， 在其他的数码产品上也都有 。
较早宣传自己有防水功能的三星也有这个测贴纸 。 ▼
文章图片
所以浸水不保修 ， 在某种意义上是合理的 。
退一步讲 ， “ 数码产品不要碰水 ” 这个概念 ， 原本大家都是有 ， 没人傻到会故意把贵重的手机、电脑往水里泡 。
可随着技术的发展 ，IP 防护等级出现之后 ， 这个默认的规则就被打破了 。
消费者会觉得 ， 你厂商都宣传了手机可以生活防水、可以水下拍照 ， 那为什么手机进了水却不保修呢？这合理吗？
文章图片
厂商也确实理亏 ， 一方面要宣传手机的防水有多么多么牛逼 ， 一方面又不想承担进水保修的责任 ， 所以他们采取的办法 ， 就是在免责声明中来上这么一句 。
“ 我是防水 ， 但我经不起瞎折腾啊 。 ” ▼
文章图片
或者就干脆不把这个当卖点说了 ， 大家也都心知肚明 。
比如以往会花大功夫宣传 IP68 的索尼、三星 ， 这两年也不把主要的宣传点放在这上面了 ， 就只在参数里提上一嘴 。
文章图片
苹果的问题在于 ， 别的厂商早就不拿出来宣传的噱头 ， 这两年又被你搬出来冷饭热恰了 ， 宣传片还做的那么酷炫 ， 不打你这出头鸟打谁？
文章图片
而这次的美国的集体诉讼 ， 也不是空穴来风 。
在去年11月份的时候 ， 意大利竞争管理局就以 “ 防水手机进水不保修 ” 的理由 ， 罚了苹果 1000 万欧元 。
文章图片
这次的诉讼结果 ， 恐怕也就是赔多赔少的问题 ， 除非苹果也整个 " 南区必胜客 " 。。。
那就有差友就问了 ， 既然进水不保修 ， 那手机防水还有什么用呢？
托尼觉得哦 ， 这得分两步来看 。
首先 IP68 这个标准相比 DxO 排名、安兔兔跑分这些卖点来说 ， 真的不算水 。
之前托尼在 MWC 上有见到一家专门为手机做防水涂层的公司 ， 他们的技术可以让手机在裸露背板的情况下 ， 在水中正常工作 。
文章图片
可凡事无绝对 ， 技术再厉害 ， 也不会有公司敢保证说 ， 用了他们家防水涂层的手机永远不会进水 ， 要是出了问题我负责 。
这就好比有人买一件防弹衣 ， 但上了战场之后还是被打死了 ， 那卖防弹衣的卖家就要赔付一笔钱吗？
没这个道理 。
所以说 ， 如果你会经常把手机带到有水的环境中 ， 托尼还是建议上某宝买个防水袋 ， 用不了几个钱 ， 质量还贼拉靠谱 。
文章图片
厂商呢 ， 也没必要把这标准当成一个卖点来大肆宣传 ， 除非真的有魄力做到进水保修 。
不然卖出多少部手机 ， 就会有多少潜在的支点来杠 ， 一杠一个准 。
【苹果|能防水的iPhone进水不保修，这竟然是手机售后的潜规则？】图片、资料来源：
知乎：手机进水能不能撒个谎走个保修有没有业内人士帮忙说说？
爱范儿：苹果被罚 7800 多万元？都是防水宣传惹的祸！
Verge：Apple fined €10M by Italian watchdog over iPhone waterproofing claims
文章图片
文章图片
_原题《能防水的iPhone进水不保修 ， 这竟然是手机售后的潜规则？》
阅读原文
推荐阅读
- 功能|小米 Watch S1图赏：商务气质新系列，稳步入场不急切
- 快报|“他，是能成就导师的学生”
- 智能化|适老化服务让银行更有温度
- bleu|字节跳动火山翻译上新 38 个稀有语种，翻译能力再升级
- 市场|激斗智能家居，大厂遇到新对手
- 硬件|汽车之家年底裁员，员工称多个职能部门已被撤销
- 截图|靠抄袭对标苹果？心动黄一孟指责小米新版游戏中心抄袭TapTap
- 公司|科思科技：正在加速推进智能无线电基带处理芯片的研发
- 功能|Linux 微信官方版 2.1.1 正式发布
- 网络化|工信部：2025年建成500个以上智能制造示范工厂