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手机|手机1年质保期终结 一加打出2年服务牌

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手机|手机1年质保期终结 一加打出2年服务牌
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撰文/蓝科技
已经白热化的手机市场 ， 开始从技术比拼向服务演化 。
3月15日 ， 一加科技CEO、创始人刘作虎发布公开消息表示 ， 一加9系列机型 ， 将可享受2年官方质保服务 ， 比行业官方质保多出一倍时间 。
【手机|手机1年质保期终结 一加打出2年服务牌】刘作虎在微头条中发文表示 ， “作为旗舰机皇 ， 一加9系列不仅要做到产品方面领先行业 ， 服务方面更要做到最好 。 看到调研数据 ， 旗舰机用户的换机周期大约都集中在2年左右 ， 所以这相当于你买了我们新品 ， 几乎整个使用生命周期都能享受到官方质保 。 我们就是要给买一加9系列用户最好的服务保障！能给用户带来实在利益的事情 ， 欢迎友商都来跟进 。 ”

手机|手机1年质保期终结 一加打出2年服务牌
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据了解 ， 如今的手机行业普遍实行的都是手机1年质保服务 ， 但是一加手机似乎向来就是那个在服务上的破局者 。 早在两年前 ， 由于一加手机着重开始对屏幕进行发力 ， 从而拉高了全行业用户对于旗舰机服务标准的提高 ， 让各大企业都纷纷跟进 。 如今 ， 在一加手机提出质保两年之后 ， 能否再次掀起一阵手机行业的服务战？
其实 ， 在如今的手机市场 ， 发展已经到达了天花板的程度 。 各家厂商的研发也基本都处于快充、屏幕刷新率、影响系统等严重同质化的程度 ， 各家手机性能的严重过剩 ， 也让消费者的换机周期不断延长 。
在这种情况下 ， 很多品牌也开启了差异化的竞争方式 。 除了提供出色的配置以及价格差 ， 也着力开始在服务上下功夫 。
在一加手机公布质保延长至两年的前不久 ， 魅族在其18系列的发布会上也表示要为消费者提供“三零手机” ， 即零广告、零预装、零推广 ， 打造纯净的手机系统 。
与魅族相同 ， 一加手机也开始在服务上下功夫 。 区别于魅族“三零服务” ， 一加手机则是在售后维修上进行了延长 。 但无论哪种方式 ， 最终都是为了给消费者带来一种全新的购物体验 。 在蓝科技看来 ， 这种以服务为卖点的营销方式 ， 是通过主打增值服务牌激发消费者的购买欲望 。
对于“三零服务”来说 ， 其实目前大多数售卖的手机内的预装功能 ， 都可以自动删除 ， 时间也并不会超过两分钟 。 另外对于广告以及推送来说 ， 更多的是来自于APP内的内容推广 ， 这些内容只需要在手机设置中根据个人喜好进行关闭就好 。 如果单纯的一刀切除 ， 对于那些习惯看到推送的人群来说 ， 也未必会因此对手机增加好感度 ， 甚至有可能适得其反 。
同样 ， 对于一加手机的质保服务而言 ， 无论是哪家的手机品牌 ， 在质保中一定存在的一句话便是“非人为损坏” 。 但是 ， 对于如今的手机来说 ， 无论是从性能、使用频次以及各种屏幕膜、手机壳的保护来看 ， 非人为损坏的可能性极小 。 特别是 ， 如今我们网络笑谈的小米6、iphone 6的钉子户 ， 如果都能在质保内解决问题 ， 哪里还会有这种调侃的段子呢 。
一加手机通过延长服务 ， 希望引起消费者更多的关注 ， 增加延保服务带动销量 ， 这是其延保服务的根本 。 从实际出发 ， 由于手机使用环境更加成熟 ， 手机本身的技术性能越来越好 ， 因此 ， 有多少消费者会因为手机延保增加而购买自己不熟悉的品牌 ， 还要打一个问号 。
从积极的一方面看 ， 手机延保两年或对行业有一定的推动作用 。 一加手机打开延保服务的缺口 ， 相信其他手机品牌可能也会增加延保或以不同形式推出增值服务 。
对消费者来说 ， 当同类产品中有出现延长保修服务时 ， 消费者肯定也希望自己喜欢的品牌推出延保服务 。 毕竟 ， 这对消费者的品牌忠度诚算是一个利好 。
当然 ， 对很多用户来说 ， 比如米粉、果粉、花粉用户来说 ， 可能不会因为一加手机增加延保而转向一加 。
试问 ， 如果仅是因为“三零服务”和延长质保 ， 在价格、配置都基本相同的情况下 ， 你就会放弃苹果、华为等头部手机品牌 ， 来选择魅族、一加手机吗？
（图一来源：大作）
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