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平台|信也科技发布PMS精准营销智能平台 打造数字化营销新模式

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3月1日 ， 信也科技(NYSE:FINV)正式发布精准营销智能平台——信也PMS(Pricision Marketing Service) 。 信也PMS精准营销智能平台是信也科技精心打磨的一站式自动化营销平台 ， 可为企业提供精准、智能的用户营销 。
【平台|信也科技发布PMS精准营销智能平台 打造数字化营销新模式】据了解 ， 信也PMS精准营销智能平台通过构建用户全域画像 ， 整合权益和内外部触达统一为标准指令集 ， 运用可视规则引擎、智能调度与RPA技术 ， 可对用户进行千人千面的全生命周期的运营 ， 帮助企业降低营销成本 ， 增强营销效率与效益 ， 快速提升各业务线的流程转化率 ， 进而提高用户数与订单数 。

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信也PMS精准营销智能平台总体架构设计
信也PMS精准营销智能平台的架构设计分为以下两个层面：
第一 ， 业务架构设计层面 。 信也PMS将底层通用特性进行抽象 ， 实现营销业务与底层能力支撑分离 ， 营销平台分为上层业务平台和底层能力支撑平台两部分 。 上层业务平台负责营销工具生命周期的维护 ， 以及其他业务场景的具体实现 。 举个例子 ， 自动营销工具提供了面向运营、BA以及产品可视化配置的系统能力 ， 简单易用 ， 支持灵活快速配置运营活动 ， 通过圈选目标人群 ， 设置营销策略和指令 ， 三步便可发布一个精细化策略的运营活动 。 底层能力支撑平台将核心能力根据领域划分 ， 负责决策变量以及指令集的统一管理 ， 规则的统一配置与执行 。
第二 ， 系统架构设计层面 。 业务平台按照业务管理的视角进行系统整合 ， 分为自动营销、实时营销、人工营销等核心业务领域 。 底层能力支撑平台则根据系统运行视角进行领域规划,平台能力对外统一进行服务的提供 ， 根据具体的作用范围进一步的领域划分 ， 例如可划分为负责决策规则域 ， 负责触达和权益的指令域等 。
信也PMS精准营销智能平台在运行过程中 ， 已展现出了以下四大优势：
1、用户全域画像构建 。 基于产品内置的运营模型 ， 整合用户APP、小程序等用户行为信息 ， 以及业务系统数据对接 ， 经过数据清洗、存储等 ， 绘制360度用户画像 ， 为后续的人群圈选和营销决策提供基础数据 。
2、全流程营销自动化 。 内置自动营销引擎和多种营销组件 ， 支持多种活动策略(A/B test、多波次等) ， 用户可通过可视化配置的方式十分便捷地完成营销规则的配置 ， 整个过程无需研发人员参与 ， 节省人力成本 ， 提升营销效率 。
3、独有且丰富的指令集 。 多场景的AI语音机器人 ， 内置优质低价的触达通道 。
4、实时立体式效果分析 。 提供多种方式的分析能力 ， 完善的数据看板 ， 用户分析 ， 活动分析等报表 ， 并支持在线生成业务监控 ， 预防风险 。
信也PMS精准营销智能平台在实现过程中主要有以下四个特性：
1、能力高复用性 。 营销的场景复杂多变 ， 如何实现系统能力的平台化以及提供高复用的能力是PMS营销平台是否能生存下去的一个非常重要的因素 。 平台通过业务模型标准化 ， 通用服务平台化实现系统能力的高复用性 。 业务模型标准化则是通过上层标准业务的定义抽象 ， 实现活动模型统一化 ， 将所有的业务规则以及用户数据按照标准模型进行转换 ， 将各种业务规则拆成规则条件和指令 ， 所有的活动都按照此标准模型进行转换 。 通用服务平台化是在领域服务能力的实现过程中 ， 逐步将通用的能力抽象下沉 ， 抽象为系统的平台能力 ， 这样对于非个性化的场景就可直接低成本、快速地复用平台能力 ， 无需额外开发 。

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信也PMS精准营销智能 平台统一业务模型
2、圈人核心 。 目标人群圈选是营销业务的核心功能 ， 分为标签圈人和事件圈人两种方式 ， 由于圈人规则复杂和标签量大 ， 无法直接通过SQL圈人 。 平台采用数据异构到MongoDB ， 圈人处理器利用MongoDB的Aggregation Pipeline特性,提升圈人时效 。 为了将业务规则转换成MongoDB的内置函数对象 ， 我们抽象了MgOperationContext对象来编排AggregationOperation对象列表 ， AggregationOperation对象则是通过AggrOperationBuilder来构建完成 ， AggrOperationBuilder是根据AggrHandle中标签和规则 ， 通过一系列的转化处理(数据填充、流程验证、逻辑处理、优先级处理和表达式的转换等) ， 将所有的业务条件转化为AggrOperationBuilde对象 ， 最终MgOperationContext通过AggregationOperation列表 ， 生成MongoDB所需的管道操作对象 ， 转化为MongoDB的管道操作符 ， 调用MongoDB底层的聚合函数来获取圈人结果 。

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信也PMS精准营销智能 平台圈人核心处理器
3、高性能低延迟 。 营销系统除了自身的平台能力之外 ， 还担负着与APP核心系统交互 ， 具备实时决策的能力 。 此种业务场景的特殊性 ， 需要保证实时决策接口的高可用 ， 高性能 ， 低延迟 ， 才能保证前端APP用户良好的用户体验 。 采用本地缓存与KV缓存的分布式缓存相结合的方式 ， 将活动的基础数据 ， 规则策略等数据量较少且访问非常频繁的数据缓存到本地缓存中 ， 对于有些访问非常频繁且实时性要求并不是那么高的决策变量 ， 通过KV缓存做准实时获取 。 各个营销核心节点采用多线程的方式实现 ， 根据活动的特点设置特定的活动 。 各个活动之间资源隔离 ， 例如 ， 一些时效性敏感的活动走独立的通道进行营销 ， 提升整体活动的执行效率 。
4、可视化决策 。 在规则引擎的选型上 ， 信也科技参考了Drools、EasyRules和Aviator ， 考虑到前者在性能层面有较大的优势 ， 且足够轻量级 ， 稳定性较好的因素 ， 故选择了QLExpress作为核心组件 。 用户在页面使用规则设计器来定义规则 。 构建器将规则元数据转换为可执行规则(构建器采用适配器模式 ， 同一类规则采用同一个构建器转换成可执行的规则脚本) ， 最后将可执行的规则脚本落库 。 规则调度引擎触发调度 ， 调用规则引擎执行具体的规则脚本进行决策 。

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信也PMS精准营销智能 平台决策核心流程
信也PMS精准营销智能平台在“平台化”架构的演进过程中 ， 主要参考系统设计的高内聚、低耦合的设计思路 ， 领域划分的思想 ， 使用QLExpress脚本引擎实现可视化决策 。 目前 ， 信也PMS营销平台已成功接入6家金融机构 ， 综合营销增益提升超过30% ， 运营人效综合提升超过50% 。
作为一家科技公司 ， 信也科技始终秉承着“科技 ， 让金融更美好”的使命 。 新年伊始新局面 ， 信也科技将持续聚焦于科技领域 ， 不断研发便捷、智能、安全、高效的数字化科技产品 ， 不断升级与优化已发布的产品 ， 助力集团提高经营效率 ， 同时也为合作伙伴持续赋能 ， 努力实现智慧、双赢的发展模式 。

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