【科技|银联商务推出自研RPA 支付科技提升数字化治理能力】随着信息化技术日新月异的发展 ， 新型科技正以迅猛态势重塑行业生态 ， RPA（Robotic Process Automation ， 机器人流程自动化）技术则成为赋能行业数字化转型的重要引擎 。 据悉 ， 国内支付服务机构银联商务自主研发的RPA产品已在自身日常运营的多个领域落地使用 ， 通过更加快速、准确、及时的自动化服务打造智能生产力 ， 助力银联商务运营效率和数字化治理能力迎来大幅提升 。
在当前各行各业加速数字化转型的浪潮中 ， RPA技术可通过模拟人工进行复制、粘贴、点击、输入等操作 ， 协助完成大量“规则固定、重复性高、附加值低”事项而备受企业青睐 。 银联商务充分发挥自身在大数据、云计算、人工智能等支付科技方面的技术积累和应用优势 ， 在充分挖掘内部业务运营需求基础上 ， 自主研发RPA产品 ， 先后上线“风险数据协查助手”、“终端版本统计小助手”、“财务网银对账小助手”等智能化工具 ， 通过数据抓取与输入、邮件或文件处理、规则匹配等功能 ， 构建起“人机协同”的一体化运营管理体系 ， 提升了原先在风险防控、终端统计、财务管理等环节中的工作效率和质量 ， 在优化业务处理流程、减少人为失误的同时 ， 也提升了内部运营管理效率 ， 以技术创新驱动业务提速和服务升级 。
在支付机构尤为重视的风险防控、终端资产管理等环节 ， 基于RPA技术研发的“风险数据协查助手”“终端版本统计小助手” ， 以模拟人工的方式自动化完成邮箱或系统登录、内容下载、提取和格式化储存等一系列相关工作 ， 不仅将工作人员每天邮件处理时长从小时压缩至分钟 ， 也解决了终端统计工作量大、过程繁琐等管理难题 。
此外 ， 银联商务还将RPA与自然语言处理技术（NLP）、光学字符识别技术（OCR）等人工智能技术相结合 ， 打造“RPA+AI”智能化解决方案 ， 进一步延展RPA技术的自动化能力边界 。 目前 ， 该解决方案已运用到财务对账、小微商户自动审核等领域 ， 通过对身份证、营业执照、银行卡、验证码等相关信息的快速识别、自动获取和录入 ， 大幅提升财务、商户审核等工作的运营效率 。 银联商务RPA产品还将陆续应用到工单处理、简历筛选、物流订单管理、数据校对等相关场景中 ， 以智能化为运营管理全面赋能 。
可以预见的是 ， 在自主研发的RPA技术以及人工智能等支付科技的加持下 ， 这家第三方支付公司不仅会持续释放创新潜力 ， 凝聚发展后劲 ， 实现自身数字化转型升级 ， 也将为更多中小微商户的数字化改造注入新动能 。
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