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技术|科技创新与社会创新如何“齐头并进”

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新技术正在深度改变我们的生活 ， 技术应用所引发的社会问题 ， 也正获得前所未有的关注 。 2020年上半年 ， 我们见识了科技战疫的不小成就 ， “兴奋曲线”上扬；下半年 ， 过度搜集数据、深度伪造、人脸识别数据滥用、大数据杀熟等负面问题 ， 又加剧了人们对“技术作恶”的忧虑 ， “焦虑曲线”翘尾 。 这种“喜忧曲线交叉” ， 反映了人类历史上技术与社会之间持久的张力 。 近来 ， 这种张力更加凸显 。
当前 ， 我们的技术应用场景是丰富的 ， 却也是有选择性的 。 各类企业生产并提供数以千计的与抗疫相关的人工智能产品与服务 ， 但多集中于智能识别（温测）、智能医疗系统、智能机器人（含无人机）、应急调度和在线办公平台等偏工具品类 ， 眼下需求更为迫切的“适老化”产品与服务却面临研发和供应不足 。 “社会标签”与“社会情境”的缺失 ， 不仅会导致科技产品同质化严重 ， 让新型基础设施建设变形为社会工程学 ， 更有可能因为在性别、宗教、民族、文化、法律等方面的偏差理解和操作 ， 造成严重的社会后果 ， 增加人们对新技术的“恐惧” 。
解决这些问题 ， 一方面要加强平台企业外部治理 ， 即健全数字规则 ， 提升监管能力；另一方面要加强平台企业自我治理 ， 科技公司和技术开发者们需要将更多的社会情境写进代码里 ， 将人文态度写进代码里 。 从根本上来说 ， 就是要鼓励科技创新和社会创新“齐头并进” ， 鼓励创造出更多能够解决社会问题的科技产品与服务 。 这类产品与服务不仅具有社会价值 ， 而且因其是对社会痛点的回应与满足 ， 也大多具有重大的经济价值；不仅能促进商业模式的创新 ， 而且能得到来自社会多个群体的反馈 ， 从而实现对科技创新的反哺 。
科技创新与社会创新如何实现“齐头并进”？亟须夯实4个基础 。 一是夯实设施基础 。 这种设施既包括硬件设施 ， 还包括开放共享的数据平台等这类“软设施” 。 尤其是涉及社会场景和公共意义的数据 ， 要在合法合规的前提下有序开放 。 如此 ， 既能保障人民群众的知情权、监督权 ， 也能为交叉学科的研究提供重要的数据支撑 ， 还可为更多的社会科学从业者、实务工作者提供从源头上参与数据生产及算法改进的机会 。
二是夯实社会基础 。 创造更多科技创新与社会创新“共同在场”的场景和平台 ， 在内容治理上引入社会干预；在共同治理的环节 ， 赋能各种社群成为促进科技进步的行动者和监督者 ， 让更多人从科技创新中真正获益 。 如果科技进步越来越快 ， 人们的工作机会却越来越少 ， 工作时间趋长 ， 工作条件趋差 ， 这就偏离了我们的设想和初衷 。
三是夯实心态基础 。 人们对于科技与社会的关系 ， 兴奋和焦虑并存是常态 ， 但要竭力避免“过度兴奋”和“过度焦虑” 。 这需要加大科学知识普及力度 ， 为公众提供高质量的科学传播内容 ， 消除部分人对科技的偏见和恐慌 ， 增强人们对技术进步的预期和认同 ， 让被新技术遗忘和冷落的人暖心 。 由此 ， 技术开发者队伍要来一场“结构性改革” ， 培养并吸纳更多内容创作人才 ， 让科技产品在内容上更具传播力和社会想象力 。
【技术|科技创新与社会创新如何“齐头并进”】四是夯实人才基础 。 被聚焦和讨论的一些由技术应用引发的所谓“恶” ， 有的受资本力量的影响 ， 与技术本身并无直接关系；有的则是开发者“无心之失” 。 因此 ， 有必要通过多元化的人才赋能方式 ， 化解技术应用带来的社会风险 ， 克服可能的技术缺陷 。 技术开发者也应在知识结构上作出改变 ， 增加自身的人文底蕴和社科常识 。 时代呼唤更多能同时扛起社会创新和科技创新的人才 。

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