“和孩子分开住 ， 我只会用支付宝 ， 用手机看病、学习就不行了 ， 有什么渠道可以帮助我们老年人吗？”
数字化提升了办事效率
方便了企业群众
却给不会使用智能手机的老年人
带来了一定困难
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去年年底
国务院颁布专门文件
关注老年人智能技术应用的问题
作为上海政务服务的“金字招牌”
【阿姨|不能忘了老阿姨老爷叔！上海“一网通办”将着力为老年人提供服务便利】和城市数字化转型的重要抓手
“一网通办”下一步如何推进？
帮助老年群体解决面临的数字鸿沟难题？
在昨天（5日）上午“民生一网通”节目现场 ， 上海市政府办公厅副主任 ， 市大数据中心党组书记、主任朱宗尧透露：
已将老年人智能技术提升列入今年市政府实事项目 。
上海“一网通办”将为老年人推专版
着力为老年人提供服务便利
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朱宗尧介绍：
上海市委、市政府已计划实施“百万长者智能水平提升计划” ， 并列入今年市政府实事项目 。
老人在社区服务中心、社区文化中心
或一些老年培训机构
都可以报名参加培训
“今年是一网通办的拓展年 。 目前正在培训讲师 ， 之后会逐步向全市街镇铺开 。 ”
目前讲师的培训工作正紧锣密鼓展开
完成讲师培训后
将在全市所有街镇展开培训
今年“一网通办”将着力为老年人等“数字弱势群体”提供服务便利 ， 研究推出长者专版 ， 汇聚老年群体常用服务 ， 开展“助老”应用培训辅导 。
此外 ， 相关部门还将积极围绕数字政府建设 ， 加强“网云”等大基座建设 ， 开展公共数据治理应用 ， 有针对性地、可量化地、智能化辅助决策分析 ， 为城市数字化转型发挥先行探索作用 。
"一网通办"引入公益课
智能应用操作手把手教学
目前 ， 东方网、东方信息苑已专门推出为老年人定制的辅导活动 ， 从零开始手把手指导各种随申办的使用功能 ， 而上海市大数据中心的专家也担任了飞行讲师 ， 用通俗的语言把一网通办的原理和意义介绍给市民 。
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△图片来自网络
通过信息苑的渠道和载体 ， 老百姓不仅可以获知一网通办最新打造的服务产品 ， 其第一时间的诉求也能做到及时反馈 。
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△资料图
去年10月起 ， 随申办市民云公益辅导课走进全市80多个社区 ， 举办了80多场活动 ， 今年预计为百万人次的老年朋友提供公益辅导和帮办代办服务 。
此外 ， “随申办”还针对老年群体开通了长者专版 ， 针对在沪生活工作的外籍人士有国际版 ， 还有一些特殊人群的无障碍改造 。
朱宗尧透露：
下一步 ， 将继续放宽服务边界 ， 让老百姓有更强的获得感 ， 同时针对不同阶段老百姓办事过程中的痛点和堵点有针对性地采取措施 。
只有全社会形成一种“善待老人”的观念
大家才能真正从意识和行动上
做到多为老年人着想
只有大家共同努力
才能让老年人
在智能时代生活得更好
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