为什么批评忌不讲究方法
在人际关系中,往往难免会发生矛盾和冲突,若要使对方接受你的意见,改变自己,就有“强化”和“感化”两种方法,“强化”只能“逼其就范”,“感化”却使人易于接受,乐于改正 。
有一位司机讲述了这样一件事:那天他行车违章被拦截,执勤人员很礼貌地递给他一张卡片,他以为这肯定是罚款单,但他接过一看,纸上却印着“安全行车是您和所有家庭的幸福”的字样,他立即感到惭愧,主动认了错 。他说开车18年,执罚单位这样做,这还是破天荒头一回 。
批评人时,切忌得理不让人 。如果不讲究批评的方法和艺术,只顾一味地发脾气,只会适得其反 。
张主任怒气冲冲地走进办公室,把一份报告重重地掷在小周的桌上 。办公室里四五个工作人员都愣住了 。张主任觉得这是个惩一儆百的好机会,于是吼道:“你干了这么多年了,竟还写出这样空洞无物的报告 。这个报告送到总经理手里,他就会认为我们这一窝子都是饭桶!希望今后工作时间少往统计室姑娘群那儿钻,脑子里多装些工作上的事情!”说完,他一甩手就走了 。他满以为经他这一顿批评,办公室的效率就能提高一些 。可是事与愿违,从此以后大家都躲着他 。
当他布置工作时,大家不是说手头有要紧事,没时间,就是推托经理安排他搞份材料,没有空 。张主任于是才略为品出点其中滋味,恍惚意识到自己此举不明智 。
这是一个不善于批评的例子,其效果与初衷恰恰相反 。因此,我们应该学会使你的批评更具有魅力和人情味 。
有时,将批评寓于无声行动中,更具有说服力
如果能将批评寓于真诚的赞扬中,也能收到很好的效果 。
期末考试结束了,儿子强强的成绩还不错,就是物理考糟了 。父母把儿子叫到面前:“强强,你这次成绩进步了 。我们很高兴 。而且,如果你继续努力下去的话,下次物理一定会考得跟其他科目一样好 。
强强愉快地接受了这番赞扬,而且意识到下学期要在物理科学习上加把劲赶上去 。
【为什么批评忌不讲究方法】试想,如果父母换一种说法的效果又如何呢?“你这次成绩进步了,我们很高兴 。但是,你如果加强一下物理就更好了 。”这下就糟了,强强在听到“但是”两个字后,很可能会怀疑原来的赞扬之辞是批评的“前奏”,而产生抵触情绪,对他的学习不会有什么裨益的 。
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